Radost [1211489]: Да нафиг тебе эти все разборки? Есть суд, есть полиция.

Logrus [1211490]: п. 22 звучит так:
22. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства.
Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Dizel [1211494]: Направили в Триал претензию почтой. Мы должны соблюсти закон, дождаться от них ответа. Ну будем ждать.

Radost [1211497]: в суд всегда можно, пока же нужно собрать как можно больше бумажек, отписок тех и других, объяснений, писать звонки им и от них и т.д. Что бы идти в суд с офф. позицией компаний с которой вы не согласны в соответствии с тем, тем, тем.

LandLord06 [1211499]: согласна, только попробуй дозвониться до них)) В ЖДЭ звонишь, попадаешь в претензионный отдел -там сидит девушка, она как дятел талдычит одно и тоже - ваша заявка принята к рассмотрению. Больше она ничего не знает.
ЖДЭ первый раз перезвонила после подачи претензии ровно через 1,5 недели. Ответ про передачу документов в полицию пришел через две недели.
Вроде и не общались, и ответ есть, а результата ноль.
В Триале уже писала выше - сначала звонил региональный директор, извинялся и говорил, что деньги нам будут выплачены, претензия у юристов, ответ готовится. Подошло время для ответа - он не в курсе ничего, зато позвонила директор Триала Комсомольска-на-Амуре, заявиила, что юротдел в глаза не видел моей претензии, она тоже не видела, попросила выслать ей лично претензию. Выслала. Ответа нет и когда будет - не знаю. Пишу через форму обращения Триала на их сайте снова, мол, подтвердите дату поступления претензии, они мне в ответ:
Почта обратной связи является координационным ресурсом для связи
покупатель-магазин.
Все обращения направляются по месту возникновения проблемы и магазин
отчитывается по мере выполнения или разрешения данной проблемы.
В Вашем случае работа ведётся, в том числе и с транспортной компанией.
Если Вы высылали письмо заказное с уведомлением, то официальным
уведомлением будет являться уведомление о получении, которое вернётся к Вам
с подписью ответственного лица, получившего письмо.
После этого магазин даст Вам письменный ответ.
Вобщем, и общались, а ответа нет, ну и послали по факту.

Radost [1211504]: остается надеяться, что триал не совсем скурвился и предпринимает действия по поиску концов, а офф. никакими отписками тянет для себя время на поиск, но не подставляясь вроде как подтверждением о том что, что-то получал. Не удивлюсь, если все поиски повесили на тамошних продавцов, дали им время родить или вел или деньги.

LandLord06 [1211507]: у меня обратное впечатление - оттягивание времени с определенной целью.
п. 27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Пояснение, наверное, не требуется.
На Триал-спорт особенно зла, потому что когда ожидания не оправдываются, то еще больше эмоций.

Триал прислал ответ. Смысл ответа заключается в том, что права на купленный нами товар перешли к перевозчику, к которому мы обратились, в тот момент, когда экспедитор принял товар, подставил подпись в акте приема передачи товара. Поэтому ответственности Триал нести не может за товар после этого факта. Вернуть деньги не может именно поэтому.
Имеем в итоге этот ответ Триала и ответ ЖДЭ о том, что они хотят обратиться в полицию.
Все. Больше ничего.

Radost [1211942]: Что то подобное я и подозревал, ввиду того, что доставку организовывали не они. Ведь по сути, если я попрошу своего старого собутыльника Васю Пупкина, по случаю живущего в одном городе с магазином, забрать и переслать мне вел, то они не будут за него отвечать. Если б они сами организовывали доставку, тогда да, им и отвечать. Так что тут спрос только с ТК. Не факт что у них упёрли, может это сами триаловцы подменили. Но отвечать должны они. Ну или разбираться между собой.

Radost [1211942]: Ну ответь Триалу, что они по ошибке прислали не тот вел :-)))

Что нового по теме?

LandLord06 [1229167]: http://radost-s.livejournal.com/32577.html

Отвечающий из ЖДЭ идиот какой-то) Каким образом их служебное расследование и расследование соответствующими органами влияет на гражданскую ответственность ЖДЭ как юридического лица? Они ее несут в любом случае, найдут они виновного или нет. Найдут - привлекут физическое лицо к дисциплинарной и/или уголовной ответственности. Не найдут - их проблемы или проблемы правоохранительных органов, которые это лицо должны найти, привлечь к уголовной ответственности, сделать так, чтобы лицо возместило вред причиненный не Вам, а ЖДЭ! А этой бумажкой они по сути подтверждают, что факт подмены был у них, но виновных они найти не могут. Вы этот опус Кочетова передали в суд? Я бы его использовал как косвенное доказательство.

а у нас в ДЛ не могут ответить на мой вопрос по оформлению документа уже с 26.11.2015 - сменился третий юрист...

Хотела рассказать про то, как у нас движутся дела с кражей, а тут уже Дмитрий и Илья пообщались) LandLord06 [1229167]: hardrain [1229169]: )
AnKos [1229204]: Андрей, да, суду покажем бумажку, она пришла уже после заседания. Согласна с вашим мнением на 100%.
LT [1229280]: а законом установлены сейчас сроки для ответа, везде свои, но сроки есть. За их нарушение наказывают.

Radost [1229650]: вот честно я бы напрягал перевозчика сильнее, чем триал (ст. 796 ГК РФ). В суде ответчиком опять-таки перевозчика, триал третьим лицом.
p.s. Хорошо, что успели направить претензию в сроки, установленные законом.
Удачи и положительного опыта;)

На днях было очередное судебное заседание. ЖДЭ доказывает всяческими способами, что они не имеют права вскрывать коробку, которую они взялись перевозить. А, значит, то, что было в коробке, то они и привезли. На данный момент такие новости.

Еще меня вызывали в полицию отобрать объяснение. Выслушав меня, сказали, что по их мнению, ЖДЭ должна была нам выплатить стоимость фэтбайка и дальше судиться с Триалом хоть до морковкина заговения. Я с ними, конечно, согласна, что это должны были сделать либо ЖДЭ, либо Триал, но, видимо, названные предприятия любят создавать проблемы всем - нам, потребителям, полиции, судам, юристам, и т.д.

Radost [1238749]: "...но, видимо, названные предприятия любят создавать проблемы всем - нам, потребителям, полиции, судам, юристам, и т.д."
Не, они тоже не любят создавать проблемы. Но деньги выплачивать они не любят ещё больше.

а нам ДЛ отказали в возмещении убытка...
мотивировали тем, что нет документов (с подписями и, млять печатями!!!), указывающих стоимость поврежденной части изделия...
а какая стоимость, если ЧЛ пересылало другому ЧЛ... пипец... слов нет №;%:*... теперь, только "палетный борт" и упаковка в присутствии отправителя... да и вообще, ДЛ в топку.

а вам - удачи!

papako [1238760]: Константин, наверно, вы правы).
LT [1238763]: спасибо! А вас круто прокатили! Наверно, впредь нужно до кучи некий акт составлять о том, что изделие было до отправки целое и в присутствии 100500 свидетелей???