Наша компания всегда соблюдает Закон о защите прав потребителей, и даже больше - довольно часто мы бесплатно помогаем клиентам починить/наладить что-то, что было испорчено не по причине заводского брака.

Такого же отношения мы хотим от своих клиентов - соблюдения закона и понимания.

Если Сергей докажет с помощью экспертизы, что дефект брюк возник не по причине эксплуатации, а в виду заводского брака, то мы без всякого суда компенсируем ему ущерб. Несмотря на то, что у данной модели нет гарантии производителя. К сожалению, пока что поверить на слово об отсутствии стирки не получается, т.к. у таких же брюк из этой же партии заявленного дефекта по сей день не наблюдается (водоотталкивающая пропитка сама по себе никуда не испарилась, да и отслоения ткани нет).

Почему экспертизу в данном случае должен сделать клиент, а не магазин - ответ выше. Ст. 18 п. 6 ЗоЗПП.

Soldat38 [1112199]:очень удобная позиция... такая экспертиза будет стоить в районе 4500... т.е. если экспертиза докажет мою правоту вы возместите эти деньги?

sibwolk [1112213]: Конечно, и без лишней волокиты.

Ага удобная позиция, брюки находились в магазине сколько, неделю. 10 дней.. кто знает что там могли с ними сделать доблестные сотрудники.
А доказать нужно думаю (раз магазин делает на это упор) что брюки не стирались.

Volchitsa [1112219]: Вообще-то у нас есть закон о клевете http://www.zakonrf.info/uk/128.1/ . И прежде чем делать подобные заявления, нужно иметь на руках неопровержимые доказательства.

Не сотрудник магазина.

Видел кучу нормальной софтшелл одежды. Все (большая часть) стирается в машинке, с другой одеждой и отдельно, жидким средством и обычным гипоалергенным порошком. Слоиться мембранный верх от флисового низа начинает обычно через год-два, в местах повышенной нагрузки (плечи, локти, и т.п., в зависимости от вещи).

Даже если брюки за этот месяц стирали раз десять, и носили каждый день - возникшие дефекты говорят об одном - материал фигового качества.

Его жена по незнанию постирала вещь в обычном режиме в машинке. В итоге на куртке появились очень заметные расслоения ткани
Это при 90°C c с замачиванием и отжимом на 1200? Если нет, то опять же - виновато качество материала.

Gunslinger [1112253]: Просто из интереса, а как его надо стирать по инструкции или по шильдику на одежде ?

petal [1112249]: Я не поняла, а где какая клевета??? В том посте что вы указали, даже это кто знает что там могли с ними сделать доблестные сотрудники даже с натяжкой даже близко не похоже...