zaminik [155171]: Ну вот, теперь засомневался ещё более, или как ещё, но не читал бы темы - не знал бы "горя", которое возможно меня поджидает.

kv [155175]: Блин, вас разводят. Пишите претензию, в которой в добавок к основной проблеме добавьте проблему гарантийной замены товара. Претензию в 2-х экземплярах, но вашей расписываются, что получили претензию, ставят печать организации. Либо заказным с уведомлением. Тогда к вашей копии приложите уведомление о доставке. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 суток. В этот срок вам должен быть дан ответ по удовлетворению или неудовлетворению требований, изложенных в претензии. При положительном решении требование должно быть удовлетворено в течение 7 суток, в случае необходимости проведения экспертизы - 20 суток. В случае замена товара, при отсутсвии его на складе - в течение 30 суток. О проведении экспертизы или отстутсвия товара на складе вас должны уведомить и в течение 3 суток временно дать подобный товар на замену испорченного. Продавец несет отвественность за товар, если не докажет, что товар был испорчен из-за нарушения потребителем или третьими лицами правил пользования, хранения или транспортировки товара, непреодолимой силы.

Есть в гарантийном обязательстве правила пользования товаром?

Если на претензионные требования поступил отрицательный ответ либо ответ не поступил в течение 10 суток со дня подачи претензии - обращайтесь в суд по месту регистрации продавца (ЮЛ или ПБОЮЛ) или филиала с исковым заявлением по нарушению прав потребителя и возмещению причененного вам ущерба. Но до этого, конечно, нужно дать юридическую оценку отрицательного ответа на вашу претензию.

Дерзайте :)

ЗЫ. Мне просто повезло или у меня не те Меррелы? 2 зимних сезона безвылазно. Остальное время в Экко, уже 3 года...

shum38 [155285]: Дерзайте :)

Не буду:). Я уж говорил - лениво, шарахаться по инстанциям, чего то кому то доказывать, блевать хочется от такой перспективы. Претензии, копии...угрозы подать в суд, тьфу на них!
А здесь разместил инфу, что бы народ был в курсе. Кстати не уверен, что все Меррилы плохие, перед этим было две пары, но не ботинки, а треккинговые туфли. Отработали свое как надо. Может косяк в конкретной паре или партии, да и производятся они в разных местах. Может там сидел китаец с бодуна, да клею в станочек вовремя не добавил.

kv [155288]: Всего-то написать претензию и отправить ее почтой :) Все может решиться в претензионном порядке.

shum38 [155295]: Претензия была написана и передана в магазин, директору, общались по телефону, потом встречались на псевдоэкспертизе, потом было обещание "поискать решение" в виде созванивания с поставщиками (в Москве). Вопрос пока не закрыт. И что такое решиться в претензионном порядке не очень то понимаю.

kv [155297]: Эт когда удовлетворение требований происходит в досудебном порядке. Т.е. - подал претензию, они удовлетворили. Потом уже судебный исковой порядок. Ну а вообще, я бы еще и в РосПотребНадзор нажаловался.

kv [155297]: можно всем форумом пожаловаться в роспотребнадзор :) восстановим справдливость! хехе

Вот только массовок не надо, да я и представить не могу в какой форме жаловаться "всем форумом":). Типа если вы не отзоветсь, мы напишем в спортлото?

Верх темы не особо читал, но... Рассматриваемый брэнд считаю в большей степени урбанистическим, с легким налетом на OUTDOOR. Поэтому чего вы от него хотите?! В городе, с грехом/2 справляется. В Горах? - Отказать!-)

kv [155672]: ну вот... опять массовка накрылась :( довайте тады термобулье хоть массово закажем :)

MbIW [155705]: термобулье хоть массово закажем с массовой же примеркой:)

kv [155743]: оо вот это свежая идея :) и с раскуриванием трубки травяной)

kv [154849]: скажите, если не секрет, когда была куплена ваша пара, и через какое время выявился брак?

Это самый большой секрет:). Но если бы что то такое, то к этому бы прицепились в первую очередь и послали очень далеко сразу, а так посылают каждый раз близко, т.е. методом "последовательных удалений". И вообще не в возврате ЭТОЙ пары дело, а в принципе.

kv [155852]:
А полное наименование (по коробке) модели Мерела тож тайна сия велика есть?

st-yatsek [155953]: Не, не тайна, посмотрю на коробке напишу.

Ну вот, посмотрел, модель 87537. Не могу ее посоветовать. Снгодня взял взамен другую пару другой модели, с доплатой. На всякий случай не буду оглашать какой именно, что бы не сглазить:)

kv [156227]: Хм.... А Вы знаете, немного офф-топ, но на месте продавца и при условии Вашего честного рассказа (в ссылке на другую ветку форума) ещё б посмотрел:-). Не в порядке спора (тут это обожают), а для поясниения позиции:

Модель 87537 - это Snowmotion 8 Waterproof. Смотрим сайт Merrel.ru.
Snowmotion 8 Waterproof - это не Hiking и не multi-sport Это Thermo. Плюсуем это к упоминанию в названии Snowmotion, сюда же - Polartec и "Защита до –43°С при активном использовании". Получаем что? Снег, мороз (как минимум) и зиму (как максимум).
А Вы почапали в Долину вулканов в конце июля-начале августа (ветка по ссылке наглядно выдаёт, по датам постов). В это время там отнюдь не по колено снега ("плавали-знаем"), ага?:-). Или Вы на Топографов всё время тусили, упав с небес?:-)

Жаль, не в курсе - автомобилист Вы или нет. Предположу, что да. Тогда, по аналогии:
Вы зимой предпочитаете канеш летнюю, но с углубленным протектором - "а чо, всё равно должна покатить"? Угадал? Нет?
А летом за городом катаете исключительно на зимней резине-липучке? Тоже нет?
Так почему обуваете себя в нечто подобное, а потом предъявляетет претензии , использовав не в то время не по тому назначению?
От так быдействовал на месте магазина:-).

Другой вопрос, что магазин обязан был Вам всё рассказать, пояснить и (главное!) указать про всё это в сопроводительном талоне (гарантийке). Желательно с Вашей росписью на втором, отрывном экземпляре. А что такого - на компутерном талоне, например с видеокартой пишем, аботы стоят дороже:-)?
Ежли нет - косяк магазина одназначно. Неполное или неправильное предоставление информации о товаре, как первое пришедшее на ум.

st-yatsek [156268]: О-о

st-yatsek [156268]: Да, а тут уж мой косяк. Я номер срисовал с коробки от новых ботинок:). Их как раз для зимы взял. А на тех порушенных 87491. Почему то в каталоге их не нашел. Но они явно не на снег-мороз рассчитаны.