Обман в ФанСпорте!

Andrey [184999]: ...это просто бумажка прилипшая к товару - перл!

Ferrit [185006]: Согласен, ценник с правильной ценой быть обязан:)

Интересно, меня сегодня в магазин пустят, хотелось еще баллон под бенз прикупить:))

Andrey [185011]: Ну меня то точно теперь не пустят :))) Вас еще может быть... ;)

В целом спасибо Вам, с вашими советами подготовил письмо в "Роспотребнадзор", еще нашему юристу покажу для проверки и завтра буду отправлять.

Ferrit [185014]: И какова конечная цель ваших действий?

Надеюсь, что в Фан-спорте есть юрист с уровнем, достаточным для того, чтобы затыкать таких вот как Ferrit нудных крючкотворов-покупателей.

vadsok [185023]: Цель - что бы магазин выполнил в полном объеме требования к продавцу которые налагает Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». Т.е. что бы весь товар был с надлежащим образом оформлеными ценниками и никто более не попадал в выше описанную ситуацию, остальное решит Роспотребнадзор, думаю что по жалобе они произведут проверку.

YAKUT [185024]: Желаю удачных покупок ;-) Что бы вам каждый раз так "везло" как мне. Видимо Вы испытываете наслаждение когда Вас обманывают.

Ferrit [185026]: Видимо, я просто не настолько мелочен, как ты. Видимо, просто у меня не так много времени, чтобы тратить его на походы по инстанциям в поисках "высшей" справедливости к "торгашам". А скорее всего, просто у некоторых (не буду прямо тыкать в тебя пальцем - не вежливо) нету другого способа самоудовлетвориться, кроме как напакостить нормальным людям из-за такой мелочи, как 50 рублей. Так вредные старушки-соседки стучат по батарее утюгом и пишут сотни жалоб участковому, когда у них за стеной спинка кровати ритмично пару раз в неделю стучит. Зависть чужому счастью...
Да и перспектив у тебя никаких. Результата не будет. Есть 1000 и один способ откреститься от подобных жалоб. Велкам ту юриспруденция, сынок ;)

YAKUT [185028]:

А вы переходите на личности. Да и "тыкать" не вежливо, мы лично не знакомы.

Модератор, прошу, следите за порядком. Пост Черкашина оскорбительный оффтопик.

YAKUT [185028]: Денег много? Помоги инвалидам ,детям. Если так думать то вообще стране полное очко придет.

stasf [185033]: он чуть чуть не об этом........


изложу совю позицию опять:

если заметил сразу, надо было решить там же, работают там адекватные люди
не получилось - сделал бы возврат и забыл, ошибаются все , тем более в такой ситуации ( я про рынок )
не хочешь , принимаешь новую цену и все тут

зы. а посчитай сколько денег ты заработаешь за то время, которое потратишь на составление жалобы, писанину на форуме,походы в разные организации + нервов уйдет вагон

Ferrit [185032]: А жизнь вообще жестока ;). Особенно к таким вот... Некому плакаться будет, когда рвение наказать "подлых негодяев из Фан-спорта" ни к чему не приведет.
Вы - это форма УВАЖИТЕЛЬНОГО обращения к постороннему человеку. Намек понят?
stasf [185033]: Таким как ты, конечно, виднее, как оно - это самое полное очко - выглядит.

alvi [185034]: Саня, такие вот не считают свое время. Их хлебом не корми, дай напакостить магазину, соседям, телефонной компании сотовой связи и т.п.: обманули на 50 руб., пропали деньги 15 руб. со счета. УЖАС! До чего страну торгаши довели. Очень любят свои ПРАВА отстаивать, а слова ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ не знают. И плевать, что перед ними уже извинились официально.

YAKUT: Так же хотелось ответить! Спасибо! Поддерживаю!
Ferrit: Да, кому вы нужны! Пустят вас или нет! Пустят и даже поздороваются! Привыкли хаить продавцов всех спортивных магазинах! То не так, это не так, тот не посмотрел, другой обманул, четвертый должного внимания не уделил! А продавцы у нас в спортивных магазинах в Триале, в Вертикале, в Фанате и даже в Фан спорте такие же люди, очень интересные, которые занимаются спортом, которых очень часто встречаешь на тропе, в электричке, которые поделятся с тобой последним куском хлеба и не будут обманывать тебя на 50 рублей! А за ваш трёп они наверно уже получили, их обязательно накажут и не на 50 рублей, а минимум на тысячу! А ведь не они придумали финансовый кризис и не они придумали переоценку!

С каких это пор ответ на форуме стал считаться официальным? Не известно вообще кто отвечает на форуме под ником fansport.

Ferrit [185041]:

а надо письмо открытое , через российскую газету ?

Ответа то по сути не было, отписка ал-ля "совок" представится хотя бы не помешало нику fansport в ответе

Aqva [185039]: Вы слишком темпераментны как я вижу. По поводу компетентности продавцов, так 2 года назад в Триале мне пытались на полном серьезе продать одну кошку :))) До сих про смех берет! Что то я не представляю человека с такими познаниями о снаряжении где нить в горах. Самые грамотные продавцы в Фанате по моему мнению. Далее про Вертикаль, там я беру не часто, по чехарду с ценами там по моему незнает только совсем ленивый, но к чести продавцов, они всегда предупреждают что цену надо уточнять, если конечно успеют до того как вы дойдете до кассы. :)

to Ferrit: Закройте тему как изжившую себя, и переходяшую в простую перепалку.

Закрою тогда, когда выложу скан ответа из Роспотребнадзора.

Ferrit: Как хорошо, что хоть ребята В Фанате вас устраивают!!! Молодцы, ребята! Вот и ходите в Фанат, никто вам В Триале кошку одну не продаст, в Вертикале к кассе бегать не станут, в Фане обманывать не будут!

а общаться дальше с Вами желания нет!

Aqva [185051]: Аналогично. Aurevoir.

Только факты. По осени, когда еще доллар не скакал, в Ангарске, в ТЦ "Баргузин", в отделе спортивных товаров (называть чей филиал не буду, т.к. могу ошибиться, не помню), ну, очень похожая ситуация случилась. Правда разница была в 150 руб. На мой удивленный взгляд девушка так же объяснила, что была переоценка, не успели сменить ценник, что вот-вот сменят. Через недельку заглянул - вот смех - какой висел ценник. такой и остался. Вот тогда еще и подумалось: специально, наверно, не меняют, завлекают ценой пониже. Похихикал над собой: вот выгадал, так выгадал - в другом маге такой же товар на 70 руб дороже, чем тут, который указан на ценнике... Вот и кинулся срочно покупать, а у кассы как-то неловко отказываться было, т.к. долго мучил продавщицу, чтобы показала-продемонстрировала товар...

Читая тему, получается обычная статистика - количество тех, кто жуликов кормит (на языке жуликов - не обращающие на +, - 50 рублей, внимание) и количество "не мелочных", примерно такое, как и не в форуме. И жуликам не перевестись и пустословию про мелочи, которые мешают великому, не закончиться.
Но вот великое - обманы, предательства, преступления любого рода, начинаются именно с "мелкого", на которое у замечающих "великое" и не жалеющих 50 рублей, всегда найдётся оправдание. Только потом пусть не жалуются на обворованную квартиру, сожжённую дачу, смерть близкого, изнасилование или не возвращённый огромный долг, и т.п, когда сидя в глубокой заднице и не вспомнят случай с 50 рублями и "мелочностью", которая не застила "великого".
Жулики ростятся и обучаются в матёрых преступников, именно такими умниками.

Как все запущенно:) Диагноз -занудство с осложнениями на мозг. Болезнь к сожалению не лечится:(((

nevidim [185055]: Поучаете здесь Вы. А я лишь хотела поддержать парня в столь "трудную" минуту

Diana75 [185056]: Не лечится 50 рублями, ждите более действенного случая - трагедии, великой естественно, не мелочной. В "лёгкий" час.
В обсуждаемом случае можно посоветоваться, сделать замечание работникам магазина, предупредить других, а не обратив внимание по мелочности события, можно быть уверенным в обычности подобных, да и худших ситуаций, развивающихся так же.
Так что про мозг, лечения - пустые слова, не к месту и не к теме.

nevidim [185060]: "Трагедий" в моей жизни было предостаточно. Вот поэтому я научилась ко всему относиться философски. Если по каждому поводу распускать сопли, то и жить тогда зачем?

Diana75 [185062]: Лучше не сопли, а пресечь хотя бы словом, предупреждением. Ведь и закон есть. А философски можно утешиться (утереться), что это не пожар и не ограбление с оскорблением чести и достоинств.
Непротивление насилию или обману, придумано для очень слабых людей, что им ещё остаётся.

YAKUT [185037]: Aqva [185039]: Вы в состоянии отвлечься от мелочей? От величины в 50 руб., как уже с десяток раз напоминали? Не Ferrit , а вы - вы и есть настоящие крохоборы, не могущие отличить принципиальный момент от битвы за копейки. Это называется недалёкость.

nevidim [185055]: Жулики ростятся и обучаются в матёрых преступников

Вспоминается: "Кто наденет Адидас, сразу Родину предаст! ". или "Сегодня изменил жене, завтра Родине!"
И все с таким же идиотским упоением.
Во куда котются продавцы ФанСпорта! В воры и грабители. Ужас, как жить то?

Ferrit [185049]: когда выложу скан ответа из Роспотребнадзора

Да, и еще в лигу сексуальных преобразований надо обратиться, случай то ужасающий, мало того, что обчистили, так еще и глумятся, и никакого официального ответа не пишут. Кошмар!

nevidim [185055]: "Сегодня он играет джаз, а завтра Родину продаст!" Все верно! О стыд нам и позор!
Diana75, Aqva! Да не обращайте Вы внимания, горбатого могила исправит.

kv [185065]: Ну просто конкурс "Кто быстрее отпостит!")))

По работе время от времени сталкиваюсь с представителями Роспотребнадзора. Как это не удивительно, там тоже работают люди, и далеко не идиоты и не сволочи. И опыт общения с разнообразнейшими жалобами научил их отличать реальные проблемы действительно несправедливо и противозаконно задетых потребителей от таких вот мелочевок. Их в производстве у них сотни. И вот в таких вот случаях начинаешь даже ценить возможности бюрократических проволочек и способы спускать все в мусорную корзину. Туда же, по всей видимости, и отправится обсуждаемая жалоба на Фан-спорт.

YAKUT [185028]: stasf [185033]: Polkan [185064]: Товар, таки, стоил 450 р. Ни о каких потерянных 50 р. речи не идет.

1. То, что наклеено на товар - не есть ценник. Ценник надо было смотреть на прилавке.
2. Если не было ценника - это есть нарушение.
3. Если товар за 450 р. не нужен, можно его сдать назад и найти за 400 в другом магазине.
4. Не нужно думать, что покупатель всегда стремится обмануть "бедного" потребителя. Есть еще ошибки и недоработки.
5. Никакой принципности не нужно, чтобы подойти к ситуации с пониманием.
6. Нельзя давать себя ОБМАНЫВАТЬ, но и кидаться "а вы так, суки, тогда я так" не разобравшись - нельзя.
7. Уважаемый фанспорт, на штрихкоде есть слово "Цена:", это агрумент не в вашу пользу. Роспотребнадзор может наказать штрафом, который несравним с 50 р. или даже с 450 р., а уж тем более с извинениями.

YAKUT [185082]: На это есть закон, 20 дней на ответ, после чего уже обращаются в прокуратуру с жалобой. Не думаю что в Роспотребнадзоре спустят жалобу в корзину, ведь там не 50 рублей темой будет а более существенное нарушение ;)

Ferrit [185085]: Читайте Законы.

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)


1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

А ценника небыло... вообще, это ФанСпорт признал.

Ferrit [185085]: Платите юристам!!!)))

YAKUT [185088]: Вам что ли...? :)

Ferrit [185025]: После подачи жалобы в организацию по защите прав потребителей (ОЗПП) ситуация будет развиваться так.

ОЗПП звонит в Фанспорт (ФП): у нас жалоба по поводу несоответсвия ценника и реальной цены товара, как это прокомментируете?
ФП: да, к сожалению, в связи с нестабильной ситуацией, не успели отклеить все наклейки со старой ценой. покупатель был проинформирован об этом во время покупки, но товар все же решил приобрести. В магазин от него никаких претензий НЕ ПОСТУПАЛО, поэтому мы не подозревали о каких-то недовольствах, и не могли решить этот вопрос. Мы очень дорожим репутацией, поэтому всячески пойдем навстречу покупателю.

ФП звонит Александру: нам сообщили о проблеме, мы с готовы решить данный вопрос, исходя из Закона о защите прав потребителя.
Александр: нет, у меня была цель только написать жалобу на ваш магазин.

ОЗПП звонит Александру: как обстоят дела с решением вашей претензии?
Александр: мне звонили, я отказался от предложения, мне надо было только написать жалобу. проведите у них проверку!

ОЗПП пожимает плечами, ставит плюсик ФП как порядочному магазину, оснований для проверки не находит.

Вот я еще раз и спрашиваю, в чем цель всего этого? Есть закон, который защищает права покупателя, вы ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ решить проблему на основании этого закона, но пишете жалобу в контролирующие органы, что ваши права нарушают!
Если вас не устраивают условия, по которым вам был продан товар - требуйте обмена или расторжения сделки.

Ferrit [185087]: Не было ценника - это нарушение. Но сам факт этого не поможет Роспотребнадзору. Если они обнаружат это при контрольной закупке или при проверке - зафиксируют. А с ваших слов - только на сигнал о возможной необходимости проверки.

Вообще, если бы представитель ФанСпорта извинился перед вами, сказал, что они стараются и будут стараться не допускать в своей деятельности таких оплошностей и, может, даже вернул 50 р. - для вас это было бы достаточным? Или принципиально теперь нужно затеять тяжбу "а вы так!"?

vadsok [185093]: опередил :)

Ferrit [185087]: Забыли прочитать продолжение.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Следовательно, если вы оперируете этим законом, то на его основании, в случае недовольства вы вправе требовать возврата денег, вернув товар. Почему этого не делаете? кстати, при подаче жалобы, вас об этом спросят!

среди продавцов уже давно существует термин "потребительский экстремизм"- когда покупатель не пытается решить спорную ситуацию с продавцом,а сразу применяет методы правового-силового давления. в 90% случаев идет пальба из пушки по воробьям. закон оЗПП вселяет в некоторых людей идею о абсолютном превосходстве покупателя над продавцом с соответствующими изменениями в психологии поведения.
на моей памяти один подобный казус был доведен потребителем до суда,суд принял сторону продавца и продавец выдвинул встречный иск о защите репутации иск коменсации материального и морального ущерба.

Ferrit [185089]: Александр, я предлагаю Вам вот что. Если вдруг Вы не получите нужный Вам ответ от Роспотребсоюза, то обращайтесь. У меня много друзей и родственников работает как раз в контролирующих органах. Я поговорю с ними и дам Вам совет как добиться справедливости без потерь и с достоинством выйти из этой ситуации. ОК?

Ferrit [185089]: А обижать хороший магазин не стоит:) Вам же там и отовариваться потом

yumiha [184712]: Вы правы! У нас умеют всё с ног на голову переворачивать...

tomrider [185097]: Я пытался решить с продавцами на месте, и без скандалов, не вышло. Не понимаю причем тут экстремизм? Претензия в магазин поступит, завтра, не сомневайтесь, я достаточно грамотен в этом плане ;) Кстати претензия им мною уже отправлялась, пока в электронном письме, завтра будет в твердой копии.

если продавцы не могут решить ситуацию,есть старший продавец или администратор,или с магазина позвонить в головной офис.мой опыт решения спорной ситуации с ФС: купил сноубордическую куртку,через две недели стали отрываться липучки и расходиться кое-какие швы.ФС сразу предложил три решения вопроса-возврат денег,обмен на аналогичный товар или ремонт. т.к. куртка мне очень понравилась-согласился на ремонт.