Обман в ФанСпорте!

alvi [184900]: MbIWKo [184912]: Желаю удачных покупок ;-) Что бы вам каждый раз так "везло" как мне. >]8-[

Ferrit [184879]: Переставить ценники у ноутбуков за 30 т.р. аккуратно расставленных на витринах и переклеить на всех мелких мешочках по 100 руб - это две большие разницы :)

В ДНСе порой тоже коры мочат, не смотря на в целом приличный уровень обслуживания. Давеча беседовал с продавцом-консультантом на предмет приобретения одного девайса по цене больше 10 т.р. Он на стенде стоял отключенный почему-то.

Меня немного шокировала фраза (ужа после оплаты на кассе безналом!) -
"сейчас еще надо его включить, может с батареей какие проблемы, а это последний".

maxp [184917]: Кроме ноутов, там еще сотни "мелочевки" на полках в виде фильтров, флешек, наушников, клавиатур, мышек, аксесуаров для фото-видео и прочего... можно продолжать. Так что ваше возражение некорректно.

Не хотела встревать в эту тему, но ладно внесу и свои 5 копеек.
Читаю и просто диву даюсь - ну что за мужики мелочные пошли. Цена вопроса то - 50 рублей! Да еще и обсуждают на полном серьезе. Позорище:(
Ferrit [184915]: Дорогой Александр, относитесь ко всему философски - здесь не повезло, значит повезет в другом месте. Как говорится, где-то убыло, значит в другом месте прибыло:)

maxp [184917]: Всё правильно. Но, репутация дороже (!) и в подобной ситуации ответственный работник магазина должен был и поступить по закону, и пойти навстречу Покупателю.
...
Вся дискуссия наводит на мысль, что часть посетителей форума не хочет, чтобы в родном городе качество обслуживания и, как следствие, качество жизни стало выше.
Действительно не хотите?!

Diana75 [184923]: Диана, а от изнасилования у женщин так и совсем ничего не убывает, а еще случается и прибудет нечто... Будем философски относиться? Или радоваться?

yumiha [184925]: Ну, Вы, блин сравнения приводите:))
Кто же против качественного обслуживания. Но бороться в нашей системе торговли за качество - это все равно, что бороться с ветряными мельницами.
Я про другое говорила, про то как измельчал мужик нынче.

А еще мне нравится очень хорошая фраза: Кто обращает внимание на мелочи, тот никогда не достигнет великого

Ferrit [184922]: Некорректно сравнивать полки компьютерных магазинов, где по сути модем и видеокарта одно и то же - одинаково лежат на полке, занимают одинаковое место. И всё многообразие спортивного магазина, где товар зачастую штучный, от очень разных поставщиков, и сильно отличающийся по внешнему виду, размеру и т.п.

По мне так лучше, пусть лучше будет много разного эксклюзивного товара с мелкими косяками в ценниках, чем унылое однообразие, зато с безукоризненными лейблами.

И еще очень не хочется оплачивать из своего кармана труд какого-нибудь специального работника, который будет дополнительно заниматься исключительно проверкой ценников.

maxp [184927]: А я не хочу из своего кармана оплачивать "труд" разгильдяев из Фана, имею на это полное право.

А еще, действительно, складывается впечатление что части формучан, особенно кто постарше, после "совка" и такое обслуживание кажется идеалом. Только вот это не верно. А по поводу "ветряных мельниц", идеала достичь нельзя, но стремится нужно, иначе деградация.

А еще говорят из мелочей жизнь складывается. ;)

Отправил письмо на почту Фана с претензией. Посмотрим что ответят.

Diana75 [184926]: Кто не обращает внимание на мелочи, тот никогда не достигнет великого :)

Diana75 [184926]: yumiha [184934]: Так как правильно? :-)

IMHO правильно все же у Юрия ;-)
yumiha [184934]: +1

Я не понимаю о чем спор? Не успевают ценники переклеивать - пусть продают по старой цене, или персоналу больше платят чтоб работал быстрее, или больше пресонала нанимают. Кассиршу пусть научат, что если ценник не совпадают с базой пусть разницу возвращает. Сложно сначала переклеить, а потом в базе поменять? Мозгов много не надо, чтоб закон о защите прав потребителя соблюдать. Маленькая книжечка такая. Как минимум кассирша сначала ее должна прочитать, а потом уже должностные инструкции.

maxp [184927]: А что сравнивать то? Сложно переклеивать пусть торгуют газетами. Может вообще работы, которые сложно выполнять делать не будем? Почему вот мне приходиться оплачивать экспертизу проектов, чтобы я там ошибок не сделал, а торгашам (если они сами справиться не могут с такой непосильной задачей) нет?

Ferrit [184931]: Просто люди постарше уже имеют представление (далеко не всегда, конечно :) какая борьба приносит желаемые результаты, а какая нет.

И почему нормальное общение с руководством зачастую отнимает значительно меньше нервов, но приносит куда более ощутимые результаты, чем поднимание бучи из-за ценника.

Ferrit [184931]: Да, я из тех, кто постарше:) В "совке" было лучше. Люди были другими. Были способны на безрассудные поступки. Могли просто так подарить 50 рублей молоденькой кассирше (на шоколадку) и были просто счастливы.
Во всем, что Вы пишите, Вы правы. То есть в данном случае правда на Вашей стороне.
А я лишь высказала свою, женскую точку зрения. А женщины, таких, как Вы не любят. Извините за прямоту.

maxp [184943]: Отправил письмо с претензией на их официальную почту, пока нет ответа. По телефону я с ними общаться не буду, слово к делу не пришьешь.

Diana75 [184923]: "...ну что за мужики мелочные пошли. Цена вопроса то - 50 рублей! Да еще и обсуждают на полном серьезе. Позорище"

Диана, задумайтесь. Ваша позиция - бальзам на душу жуликов. Вам приятно быть обманутой, обвешанной, и т. п.? По-моему, это какой-то психологический мазохизм. А корни Вашего гусарства растут из совка, когда "западло" считалось спросить сдачу у таксиста или в ресторане, т. к. её практически никогда не давали. Весь мир так не живёт.
В счётной палате, КРУ, налоговой, ДПС, Роспотребнадзоре и прочих органах госконтроля работают исключительно мелочные мужчины (ну женщинам мы уж простим сей огромный недостаток). Да и вообще, поручик Ржевский давно умер, после него, увы, нет таких... А как хочется... Вечная женская мечта о романтике... за счёт обманутого НЕМЕЛОЧНОГО мужчины в пользу нечистоплотного жулика.
Вы суть проблемы-то видите? Ну при чём здесь 50 рублей? Хотите, Александр их Вам подарит? Хотите, я подарю?

"А женщины, таких, как Вы (Александр) не любят. Извините за прямоту."

Вы забыли добавить "а такие женщины, как я..."
Не делайте выводов, мадам. Быть может, у Александра в жизни такая любовь, что Вам и не снилась. И женщина эта ТОЧНО не такая. как Вы...

Diana75 [184944]: если 75 это год то вы не старше меня :) "Совок" ненавижу всеми фибрами души.

Sazonov [184939]: Не успевают ценники переклеивать - пусть продают по старой цене, или персоналу больше платят чтоб работал быстрее, или больше пресонала нанимают. Кассиршу пусть научат, что если ценник не совпадают с базой пусть разницу возвращает. -
теперь попробуйте осмыслить эту же фразу не с точки зрения обиженного покупателя, а как-нибудь абстрактно.

Кассир, рассчитывающий покупателя не по ценнику из базы может обанкротить магазин в один месяц, к тому же реальными становятся настоящие махинации с личной выгодой, а не выдуманные.
Надеюсь это всем понятно?

или персоналу больше платят чтоб работал быстрее - эта фраза означает в действительности
"пусть не возят мелочёвку вообще, и наворачивают на товар поболее".
Вон в Вертикали стояли замечательные горные лыжи Bogner, никто не покупал из присутствующих?
Ценник там в районе 100 т.р. и даже переклеивать не надо.

maxp [184943]: Согласна. Мой друг купил видеокамеру, достаточно дорогую. Пришел домой, и его вдруг заусило - хочу другую. Камера была в полном порядке и с ценой его не обманули. Захотел поменять, но так как прошло уже немало времени, в магазине менять отказались, на что имели полное основания по правилам торговли. Он тогда позвонил директору и тот дал добро на обмен. И овцы целы и волки сыты:)

papako [184947]: Ой, я сама хотела предложить это Александру - отдать ему 50 рублей, только чтоб он был счастлив и успокоился:) Зашел бы лучше в тему Пейнтбол или Лыжи, там интереснее:))

Короче много букав, не все осилил.
Вчера случилась такая же ситуевина. Купил газ на баллоне штрих-код с ценой 140, на чеки 165, купил два баллона. Т.е. еще 50р к 50р автора. и я думаю нас не двое. Это для размышления тем, кто считает, что автор поднял пургу из-за палтоса.
Далее по ценникам. Штрих-код это конечно не ценник, но и таковых там небыло на многих товарах. Пример: из того что я купил вчера, ценников ни на чем не было (сетка для лампы, пламегаситель для м-т горелки, баллон с газом) пожалуй только на спичках ценник был. Еще посмотрел куль, тоже ценник не обнаружил. Но штрих-кода были везде.
Накололся только на газе. Хотя не совсем накололся, я бы его все равно купил. Но как говорится осадок остался.:)
П.С. Дисплея покупателя там по-моему действительно нет.
ПП.СС. Не имею ничего против магазина, очень нравится. Знаю продавцов. Но! Переоценка должна проходить правильно, т.е. закрывается магазини, переоценивается товар, заклеиваются старые штрих-кода новыми, развешиваются ценники. А уже потом запускаются покупатели.:)

Diana75 [184953]: Вы действительно искренне не понимаете, что дело не в пятидесяти рублях?

Ferrit: Просим свои извинения! Штрихкод ( информация о товаре, которая считывается кассовым аппаратом) не является ценником!
С 1 февраля в магазинах Фан спорт на туристическое снаряжение проводится повышение цен на 10-15%, на Petzl до 20%, в связи с повышением цен у поставщиков. Фактические ценники меняются в спешном порядке, чтобы не вводить покупателей в заблуждение. И если на товаре нет ценника ( в красной рамке Фан спорт, с подписью ответственного) значит обновление ценника в процессе . Штрихкоды переклеиваются не будут, так как наименование товара остается без изменения. Повышение цены отображается в кассовом аппарате автоматически, поэтому обманом это не является.
Если доллар будет повышаться, то в марте в магазинах Фан спорт возможно очередное повышение цен.

papako [184947]: +1
Diana75 [184926]: Про мужиков заведите пожалуйста отдельную тему.

Andrey [184954]: Переоценка должна проходить правильно, т.е. закрывается магазин, переоценивается товар - вот-вот, помнится я видел как-то переучет там - магазин закрывается на пару деньков с тотальной мобилизацией всех сотрудников :)

Diana75 [184944]: Я мелочный в таких вопросах, меня любят :р

maxp [184949]: Дык я итак абстрактно. Это одна из граней работы. А кому сейчас легко.

Насчет базы и ценника все всё прекрасно понимают. Но можно сделать схему корректировки через туже базу. Все проблемы решаемы, надо лишь хотеть их решить. Не так уж много нормативных документов у торгашей, не такой уж это тяжелый бизнес, чтобы их защищать: "Ах, бедные они несчастные не успевают переклеить ценник, не успевают заменить сгнивший товар на свежий, не успевают..." Бедные обанкротятся все скоро. Из-за 50р. Вот и стимул переклеить ценник. Стоят потерянные 50р магазином 2-х минут труда на переклейку одного ценника?

maxp [184960]: Да, Макс, недовольные будут всегда:) Закрыт магазин плохо - надо срочно что-то купить. Открыт, тоже не гуд, ценникоф нет:)

Sazonov [184961]: Я очень рада за Вас, искренне:)))

maxp [184949]: "или персоналу больше платят чтоб работал быстрее" - эта фраза значит, что значит, по-моему проще некуда.

Andrey [184963]: "Закрыт магазин плохо" - вы видели, чтобы кто-то жаловался на то что магазины на учет закрываются? Все относятся с пониманием.

Sazonov [184966]: Видел:) И очень часто.

Andrey [184967]: Я по себе сужу :)

Ferrit: Блаженный! Штрихкоды нигде никогда не меняются! Покупала брюки В Вертикале на шрихкоде цена напечатана 3660 , а на кассе мне называют цену 4200 руб, спрашиваю почему, а там разговор короткий не хочешь не покупай, у них в базе такая цена, и больше они нечего не знают и их это не касается! В Вертикале бы тебя послали и их крутой охранник помог бы тебе выйти через центральную дверь!

Andrey [184967]: Конечно не порядок, когда любимый магазин с нижним бельем закрыт :))))))))) Да, Андрюх?

Aqva [184969]: Да и пусть не меняются, только на них цены явно писать тогда не надо, как в Фишлайне сделано, и всем хорошо, все без претензий. И на личности не переходим, я вам ярлыки не наклеиваю с хода.

fansport [184957]:
Прошу прощения, в этом случае остается вопрос каким образом покупатель
может получить достоверную информацию о цене до момента оплаты? Т.е.
нарушение закона остается. По поводу отображения цены на кассовом
аппарате, он установлен так, что цены до пробития чека не видно.

    Так же, я не получил ответа по существу. В моем случае на
ярлыке кроме штих-кода была указанна цена в явном виде. Т.е. согласно закона это ценник.

Sazonov [184968]: Tosha [184971]: Наша контора работает с аптеками. Ведь аптеки можно считать магазинами?!

Да, Тоха:)

Ferrit: может тебе в Фан устроиться? у тебя такие идеи и всем будет хорошо, всем без претензий! Может они тебе доплачивать будут за твои идеи.

Aqva [184985]: Спасибо, но работа у меня уже есть и она мне нравится ;)

Aqva [184969]: Значит у них печатается внешний штрих-код, как и в фанспорте.
С внутренним штрих-кодом другая ситуация, если поменялась цена в базе, то этому товару присваивается новый внутренний штрих-код, который обязательно надо переклеить, иначе касса выдаст ошибку типа: товар отсутствует в базе.
Ferrit [184981]: Нет это не ценник, это штрих, с наименованием и ценой. И все.

Andrey [184983]: не надо путать тухлое с кислым. В аптеке несколько другаю схема:

- У вас есть это? :|
- Да, у нас есть это! :)
- А сколько это стоит? :|
- Вот столько :)
- Столько?! :О
- Столько, но есть российский аналог этого, он стоит в два раза меньше. :)
- Заворачивайте российский аналог! :)


Пусть магазины, у которых проблемы с ценниками переходят на такую систему, кто ж против?

Andrey [184989]: А где нету штриха будет фраза типа: "Это не ценник это бумажка с наименованием и ценой" :)

Sazonov [184991]: Вы работаете в аптеке или с аптеками? Мне просто интересно про "тухлое" и "кислое" от куда взяли. Если с точки зрения покупателя, то вы в любом магазине можете подойти сразу к кассе и попросить то что вам нужно.

причем ваша схема там будет тоже действовать:)

Andrey [184989]: Давайте вопрос что ценник, а что нет, оставим на рассмотрение "Роспотребнадзора", моих юридических знаний в этой области не достаточно, я на уголовном праве специализировался ранее. :)

Ferrit [184994]: Да оставляйте, у меня даже спрашивать не надо;)

Andrey [184993]: Сделайте это в Фане, Вертикали - консультант подойдет, посмотрит на наклеенный ценник и скажет тебе цену, которую ты итак мог прочитать - здесь скорее схема ближе к продуктовым супермаркетам.

Andrey [184995]: А вы можете дать обоснованный ответ? С указанием по каким законам правилам что чем считается?

Sazonov [184996]: Почему же, может быть и так: продавец принес товар со сканировал, посмотрел на экран, сказал цену:)
Аптеки тоже работают по принципу супермаркетов.

Ferrit [184997]: Самое малое что должно быть на ценнике - это подпись ответственного лица за цену. Если этого нет - это просто бумажка прилипшая к товару или около него.
Также на ценнике должно быть название, Страна изготовитель, Цена разумеется:), Дата поступления, в аптеках еще серия.

Andrey [184999]: Хорошо, в там случае, то что в Фане, не ценник, возвращаемся к началу, нарушение пункта 1 главы 8 закона ОЗПП где сказано, что продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, в т.ч. и о цене. Нет ценника - нет достоверной информации. Критический момент с моей точки зрения, в отличии от ценника с подписью и печатью, штрих-код на правильность не проверишь.