Истлэнд 2014-2015

Обновил тему на этот сезон.....

begunov [1123477]: Это пора. Еще бы алминистрация ГЛК в нее заходила хоть изредка :)

Подниму темку.
Ищу машину на завтра - запассажирились бы втроем туда/обратно.

Есть 2 места. 8 января. В 9:30 туда, 17:00 обратно. Выезд из Юбилейного.

Был вчера на горе в Листвянке. Честно говоря немного охренел от организации. Касса у турникета закрыта, но об этом узнаешь только подойдя к ней. В ботинках, с лыжами и палками. Приходится переться в прокат. Лестница к прокату перилами не оборудована. Подниматься еще нормально, а вот спускаться страшновато. Перед домиком проката почему-то не предусмотрены элементарные подставки под инвентарь. Все составляют лыжи/доски к перилам открытой площадки. Когда я потом вышел из проката мои лыжи и несколько досок валялись на полу. Правильно, ведь деревянные перила не удержат падающий инвентарь.
Внутри проката творится какая-то клоака. Люди, которым нужно снаряжение стоят в очереди перед рядами инвентаря, а потом узнают, что нужно сначала в кассе купить карту, положить на нее денег и только потом подойти снова сюда. Между стойкой проката и кассой низкая балка, об которую бьются счастливые обладатели шлемов. Прямо возле окошка кассы находится терминал "автоматического" обслуживания. Взял в кавычки потому как терминал "оборудован" женщиной дающей пояснения и нажимающей за тебя кнопки. На мой взгляд она больше вносила сумятицу, чем помогала. Зато в окошке кассы сидела полная ее противоположность - женщина меланхоличная, медлительная и с минимальным опытом работы на ЭВМ. И ладно бы, что меланхоличная, но ей надо бы хоть нормальное место рабочее сделать. А то она сидит в полоборота к клиенту, считыватель банковских карт на коленях, компьютер чуть ли не в противоположной стороне от клиента... И все это в непрекращающемся гомоне от приехавших "разок наверх", коих большинство. Это был кошмар!
И еще про этих же пешеходов. Разве нельзя надоумить помощника на подъемнике народ плотнее садить на кресла? Иной раз по одному садятся при том, что на турникете давка. Ближе к вечеру еще семейку видел, которые прямо на склоне беззаботно катались на ледянках. Это вообще что??!!! А если собьют?
Короче, сервис отвратительный, хотя склон неплох. Карту выбрасывать не стал, но в выходные туда ни ногой!

jeronimo [1124020]: вчера конечно из за туристов была давка и с кассой просто безобразие. но удивительно даже в буфете были беляши и пирожки. а давка на подъемнике была лишь из за того что люди стесняются ехать втроем на одной креселке. почему их работники горы пинками не сажают потрое если образовался затор.

Был на выходных, чего случилось там у вас с организацией??? Девушке администратору - высыпаться нужно. Ездил к вам в 2014 с друзьями всё было не плохо, выходит теперь снова только в Байкальск....что случилось?У вас было весьма не плохо в том году. Что с парком? Когда будет?

5-го было отлично!)

jeronimo [1124020]:
3-го и 7-го было именно так как описано
просто УЖАС

Хотел скатать в праздники, но лучше подожду рабочих будней, на горе точно свободней будет. Во всяком случае в прошлые годы в рабочие дни покататься можно было без проблем. Ну а НГ каникулы на всех трассах создали какой то немножко хаос.

Соглашусь с jeronimo, комплекс совсем не готов к приему посетителей. Эти ужасные давки везде, никто не понимает куда и зачем обращаться.
И очень обеспокоило отсутствие медицинского пункта и мед. персонала. Это вообще не допустимо в таком месте мне кажется. Разодрал немного палец и банально не нашлось даже аптечки, в администрации чем попало перевязали.
Ну и правило поведения на склоне как то нужно озвучивать. Реальная проблема внизу склона: снимают доски усевшись посреди трассы или просто шагают, а завидев тебя едущего, мечутся непредсказуемо, олени какие-то другого слова не подобрать.
И на турникетах вечная проблема с чеками на разовый подъемы, они их через раз считывает и люди втупляют что им делать, чем опять же создают давку.

Ездим в Истлэнд каждые выходные.
Плюсы - новое детское снаряжение, в принципе снаряга неплохая, парни на выдаче грамотные и корректные, теплый и негрязный туалет, в кафе ассортимент и обслуживание стало лучше гораздо.
Все остальное - минусы... Приезжать можно только до 12, потом ни припарковаться, ни протолкнуться. На парковке воняет прошлогодний туалет. Тюбинговая трасса стерлась до земли, охрана из вагончика с тюбами выливает и выбрасывает пищевые отходы прямо у дверей. Нигде никаких информационных листков, схему оплаты и выдачи выясняешь в процессе. Нереальные очереди в маленьком помещении. Никакого понимания логистики и процесса. Инструкторы - рвачи, никакого результата. Программа постоянно виснет, у всех наступает коллапс.
Руководству - возьмите нового управляющего или хоть изредка катайтесь сами.

lena000 [1124834]: Елена, если не ошибаюсь, в этом году как раз поменяли управляющего. В прошлом году командой управляла Ксения, и в общем то были результаты, появился сноупарк, гора содержалась в более менее приличном состоянии. В этом на форум выходила Евгения, видимо командир на ГЛК заменен.

Уважаемые гости центра отдыха «Истлэнд»! Спасибо за Ваши отзывы, нам очень важно получать обратную связь. В праздничные дни наc посетило рекордное количество гостей!!! Порог пропускной способности ГЛК был превышен в 3 раза!!! С этим и связаны трудности, возникшие на кассе и у подъемника. Мы надеемся на Ваше понимание! К открытию сезона мы провели серьезную работу: запустили новую пропускную систему, которая способствует более быстрому прохождению на склон, но любая система требует отлаженности. И на это требуется какое-то время. Мы закупили новое горнолыжное оборудование в пункт проката. И мы рады, что многие из Вас уже смогли оценить это. Мы расширяем ассортимент блюд и улучшаем сервис в наших кафе. Также мы учли отзывы, которые поступали в ходе прошлого сезона. Очень рассчитываем в этом году снова порадовать наших гостей сноупарком. Все Ваши замечания по поводу персонала центра отдыха «Истлэнд» мы учтем. Если у Вас есть на примете достойные управленцы, готовые в одночасье вывести ГЛК «Истлэнд» на серьезный уровень, мы с удовольствием рассмотрим резюме. Приезжайте в центр отдыха «Истлэнд»! Мы всегда рады Вам!

По поводу ваших пожеланий:
1. Подставки под инвентарь сейчас изготавливаются, надеюсь, что к концу января будут готовы.
2. Сотрудники канатной дороги предлагают туристам размещаться на креслах по трое. Однако, заставить пассажиров садиться вместе мы, к сожалению, не в силах.
3. Правила поведения на склоне размещены как внутри пункта проката, так и на фасадной части здания.
4. В предыдущей ветке был вопрос относительно цены услуг для детей, почему по росту, а не по возрасту. Мы считаем такую систему гораздо удобнее и прозрачнее, так как довольно редко гости возят с собой документы, подтверждающие возраст детей.

Екатерина! Самое важное на мой взгляд это организация рабочего процесса,а она у Вас отсутствует, надеемся что всё изменится.....

GLK-Eastland [1125458]: по росту, а не по возрасту. Мы считаем такую систему гораздо удобнее - согласен. Осталось у меня 2 вопроса: 1. откуда цифра 140 см - средний рост детей 12 лет 149 см. 2. неплохо бы учесть высоту минимального каблука 2-3 см - врядли будут мерить рост босиком.
Т.е. реально нужно ориентироваться на 150 см - вопросов будет меньше.

GLK-Eastland [1125449]: любая система требует отлаженности - в моём случае требовала отлаженности полу-спящая тетенька в кассе. Хотя это тоже часть системы....

И парка нет(((

Кстати к теме - рядом с гостиницей Прибайкальская запускают новый проект - наикрутейший парк, кто нибудь был уже? Как там?

Добрый вечер всем!
Семен, на счет организации рабочего процесса, давайте конкретные рекомендации, как организовать рабочий процесс так, чтобы принять 1000 человек в комплексе, рассчитанном на 500.
Что касается сноупарка, в прошлом сезоне он был открыт 25 января, ориентируемся на этот срок, но обещать не могу, многое зависит от погоды. Как только появятся точные сроки открытия, информация здесь будет.
Юрий, для исключения вопросов по поводу обуви нулевую отметку линейки, размещенной в пункте проката, подняли на 3 см от пола. Что касается именно 140 см, если честно, советовались с педиатрами. В любом случае спорные ситуации решаются, как правило, в пользу гостей.
Про тетеньку в кассе в чем-то согласна, но поверьте мне, это очень добросовестный сотрудник и честный порядочный человек. Она работает в комплексе много лет, просто до сих пор не сталкивалась с таким потоком. Поэтому мы сейчас ищем другого кассира, а для этого сотрудника предложим какую-то другую работу.
И еще раз спасибо за неравнодушие! Приезжайте!

А почему нельзя в праздничные дни и в выходные посадить еще одну тетеньку на кассу? В чем проблема организовать второе рабочее место на выходные дни? Была первый раз в этом году на горе в эту субботу- провела в кассе ровно час, чтобы купить скипасс- как Вы думаете у меня осталось еще раз желание приехать? Если не можете посадить вторую тетеньку, тогда продавайте карты в прокате, там все равно большинство молодых людей большую часть времени свободны, если бы там хотя бы продавались карты пустые, а потом их можно было пополнить через терминал- уже бы часть очереди разгрузилась. Вообщем надо что- то решать в части организации, отговорки типа- мы не ожидали такого количества народа- звучат, честное слово, смешно. Или Вам этот самый народ совсем не нужен?

kloe [1125536]: а во сколько по времени вы были?

мы приезжали 5-го января в 12 часов дня, купили скипассы, кабинку - все без очереди, тоже вроде выходной, и народу было достаточно...

А как обстоит ситуация в вечернее время? С 18-00? Народ по идее должен бы уже подрассосаться в связи с темнотой.. Имеет место неспешное катание без очередей? Может имеет смысл сделать абонементы на вечернее время - как на Олхе?
И вообще в каком состоянии сами склоны? А то в теме только срач по поводу персонала в основном )) Что на самой горе твориться то?

Мы тоже приехали около 12 часов дня, в прошедшую субботу, в 13.30 я наконец- то пошла кататься, простояв практически все это время в кассе ( минус 15 минут на переодевание).

Срача никакого нет, просто констатация фактов-думаю Вы тоже не будете рады стоять в маленьком душном помещении с толпой очередь более часа. По поводу катания- трассы вполне катабельные, наверху правда снег сосребли и скользко, работали 2 пушки, насчет того, что как- то сильно все отратрачено и гладко- не сказала бы, но вполне можно кататься, не вельвет, конечно. Мне показалось большим плюсом то, что камней я так и не словила за 3 часа катания, то есть инвентарь не жалко было. Ну и очень долгий подъемник, за час максимально раза 4-5 получается спуститься, как- то даже и не устала от такого катания.

И еще по поводу вечернего катания, думаю, что проблем на кассе с очередью уже нет в это время, многие уезжали, как начало темнеть, но как только солнце прячется заметно холодает( хотя в нашу теплую зиму совсем это не критично), и еще про освещение- разговаривала с теми кто катался вечером, говорят, что освещение пятнами, то есть едешь в светлом пятне- нормально, а потом влетаешь в темное- соответсвенно видимость сильно хуже.

да, освещение очень не очень!!!
а сама гора очень катабельна)

GLK-Eastland [1125492]: Что касается именно 140 см, если честно, советовались с педиатрами. В любом случае спорные ситуации решаются, как правило, в пользу гостей.

Т.е. катаясь в прошлую субботу с сыном 10 лет, но в ботинках и шлеме почти 160см. вопрос решился бы в нашу пользу?
Тоже был не приятно удивлен меркой детства в 140см. Пришлось покупать по взрослому тарифу.

GLK-Eastland [1125458]:Подскажите документы, подтверждающие возраст детей,DrArt [1125648]:Тогда документ решает вопрос.
"Лишняя возня с этими документами" - тогда платить.

DrArt [1125648]: да это пожалуй опыт зарубежный, там это повсеместно и то же 140 см.

Екатерина, Светлана дала Вам хорошую идею! посадите вторую тётеньку в выходные дни, разделите очередь пешеходов и горнолыжников, администратору стоит поучиться четко давать ответы на поставленные вопросы, а не вносить в смуту, из того что она говорила я только понял: в кассе расскажут)))тетеньки на кассе должны быть явно по шустрее))Как то озвучивайте правила поведения на склоне или давайте брошурки и к Вам гораздо меньше будут поступать жалобы.

Друзья! Объявляем о продлении конкурса на лучшее фото на склонах центра отдыха «Истлэнд» до 31.01.15! Приезжайте к нам, делайте фото и выигрывайте безлимитный дневной ски-пасс!

Правила розыгрыша:
1. Вступить в группу и сделать репост (http://vk.com/club78984774 или https://www.facebook.com/pages/Центр-отдыха-Истлэнд/734076486658873)
4. Сделать оригинальное фото в центре отдыха «Истлэнд»
5. Выложить фото под хэштегом #истлэнд/ #истлэндэкстрим

Подскажите, есть сейчас где-нибудь в окрестностях Истлэнда каток? Или в Листвянке.

Каток есть на Прибайкальской, напротив базы МЧС

Был в Истленде в четверг. Народу мало, трасса хороша! Скоро приеду еще.)

Был сегодня, народу достаточно, подъемник еле едет, снега на покататься хватило.

Дмитрий, добрый день!
Каток есть в 800 метрах от горнолыжного комплекса рядом с гостиницей Байкал.

Вопрос с кассиром, я смотрю, кардинально решили - посадили симпатичную девушку в кожаных штанах. ))) Молодцы! )

jeronimo [1129097]: Да, кассирши зачетные:-) Были в воскресение, снега хватает:)

GLK-Eastland [1127967]: А вот мне интересно, что с трассой евро? Она существует или она закрыта? Там сугробы, кусты, трава..

в воскресенье возмет кто двух-трех пассажиров-доскеров? :)
Abrek [1129098]: катался там и в прошлом году и в этом, обе "евры" хороши, ну как для "красных" трасс, вроде лэпки в олхе, в этом году кстати на евро -кусты вроде пообрезали, не торчат до середины дороги

Привет всем! Кто был на горнолыжке в эти дни - отзовитесь! Как склон? Катабельно? Хотим поехать в четверг.

Women-cat [1130917]: Вебкамеры , обещаемые администрацией ежегодно, видимо никогда не появятся.

Кто был в последние дни на горе, как там со снегом??

Girevick [1133694]: были в это воскресенье. Катать можно, местами ледок :-( но терпимо)

А что щас с ценами стало?

на ангаре
http://angara.net/ski/listv/
3-4 часа 750р выходной

на самой базе в автомате есть пункт только 3часа
750р

а на офф сайте вообще цена только за день
950р
http://eastland.ru/ski/#gki-prices


что по факту?

malabar [1134422]: А как вот это понять, что то не догнал: 3 часа (4 часа)- 750р выходной? Кто решает катаюсь я три часа , или четыре за 750 руб? При этом другие цены однозначны 1 час, 6 часов.

ну раньше у них был пакет назывался комфорт 4 часа, если память не изменяет. зачем добавили потом 3 не понятно, а на новом сайте вообще нет разделения.

Добрый день всем!
Выкладываю официальный прайс.

вкратце по сегодня:
- местная карточка 100руб;
- 3 часа 450 руб, отсчет времени с первого прохода;
- подъемник вверх 9 минут и "свежо";
- траса не жеская, ухоженная, камней НЕТ, проплешин тоже.

Охоточку сбить вполне хватает! ;-)