Чехарда с ценами и обман покупателей в "Триал-спорте"

yumiha [131962]: Этот вопрос к триалу.

GrrrL [131965]: Только они на него не ответят - Не в курсе))

GrrrL [131965]: А Вы говорите о каких скидках? Просто я никогда ничего не просил и не спрашивал и думал, что существуют только эти скидки. Если у продавцов есть полномочия на скидки, так поделитесь информацией.

yumiha [131968]: Я имела ввиду 5% - скидка по карте.

GrrrL [131969]: Наталия, такую скидку должны давать все, а не только знакомые. Или Вы уже лукавите?

Да-а, жёстко "наехали" на Триал. Только скидки - дело добровольное, и спасибо, что они есть.
Лиза, в Ваших постах слишком часто встречается "они должны..." Вы сами-то как, свою работу идеально выполняете, вообще без замечаний, чтобы иметь моральное право так жёстко требовать с других? Вас реально никто не обманул.
А yumiha очень всё подробно объяснил про применение нелитературных слов. Что здесь непонятного?

есть достаточно простой вариант покупок в триале - без неожиданностей:
1. выбираете товар по каталогу в интернете, где скидки все указаны.
2.справляетесь в магазине о его наличии.
3. радуетесь, если он в наличии имеется, потому как ассортиментом наш триал не всегда богат.
4. собсно приобретаете)

и без возмущений на три страницы:)

Прикольно наблюдать, как за 1 день тема разрастается на 3 страницы.
Полезной информации, как всегда, минимально...

Endemix [131978]: например как твой пост

GrrrL [131979]: Также, как и Ваш, Наталия. ;)

Дааа, интересный получается спор. Людям не нравится, что им типа рот затыкают и не дают нарушить правила общепризнанной морали. При этом им же не нравится когда продавцы "немного" нарушают закон о торговле. Замкнутый круг на самом деле.
Для меня как-то дико и то и другое. Слышать из уст девушки подобное спокойно не могу. Просто неперносимость какая-та.. Хотя девушку жалко и в истории с ценниками - ее легко понять.
Что касается ценников, то это собственно единственный ДОКУМЕНТ, посредством которого покупатель может осознанно сделать выбор. И его отстутсвие, либо несоответствие реальной продажной цене есть серьезнейшее нарушение ЗАКОНА. Не успеваете переклеивать - не продавайте, пока не успеете. Снять старые ценники - дело нескольких минут. Десткий лепет какой-то! Не успели.. Так можно везде и все оправдать.

AP [131982]: какой? (: говорите точно :)

GrrrL [131989]: Я по-моему достаточно точно сослался в виде номера. :) Куда уж точнее? (:

taiga [131987]: Вот если бы ценник был один, а продали бы реально дороже чем на нем, тогда это нарушение. А в данном случае никакого нарушения нет.

Если же говорить о скидка х и обмане то на сайте триала сказано
"Внимание!!! Всегда узнавайте о наличии и цене товара по телефонам магазинов. Технические характеристики товаров в магазинах могут отличаться от приведенных на сайте."
Поэтому крик о том что кого то обманули не сказав ему цену со скидкой на товар который он не покупал даже в тот момент, то какой собственно вообще разговор. Консультант может быть вообще запаренный ходил и думал что весит уже новый ценник на велосипед. Надо было выяснять про скидки более тщательно.

Что касается 5% скидки по дисконту то я вообще не понимаю у кого и что надо выпрашивать, предоставляете карту или называете ее номер и все, у вас есть скидка, причем все эти вопросы решаются исключительно на кассе.

И все таки Лиза, где конкретно Вас в Триале обманули?

GrrrL [131913]: Можно поподробнее, какие такие контакты за 2400 ?
Бардак в голове, проблем выбрать товар по катологу и купить под сезонную скидку не было никогда и никаких. В рабочем порядке решаются вопросы о привозе отсутствующих в Иркутске вкусняшег, и если в сети они есть - приходят и покупаются. Совершенно спокойно решаются спорные вопросы без психа и истерик на форуме. Есть претензии - звони Вике - разберётся. К счастью она не телепат и читать мысли не умеет ;). Что, в каталоге телефонов не записано, да ? Или к кому подходить с вопросами ты не знаешь ? Стыдно за тебя.
masha [131973]: +1.
liza [131959]: Хм, ну если вместо звонка (пройти-то 50м лень) директору Вы устраиваете срач на форуме - да это тупо женская истерика. Естественно Вы можете делать всё что угодно, но и мнение о Вас, увы, соответствующее, не удивляйтесь.

taiga [131987]: Я не понимаю, к чему это все. Вижу только недовольство. Вот только не совсем обоснованное.
Я сам работал в магазине, и изменения цен зачастую не отображались на ценниках, причины были самые разные (не проинформировали, не успели, пропустили и т.д.).
Да, виноваты, что на ценнике устаревшая информация. Но, раз цена устраивала, значит только лучше было бы (экономия, как-никак).
А то сразу "Надувают!", "обсчитывают!". Сам часто покупаю в Триале. Лично меня там интересует товар, а не то, как там обслкуживают.

Dizel [131893]: В Вертикале на днях покупки совершал, так оказалось, что не 700р. товар стоит, как на ценнике, а 600р. Обратил внимание, когда получал сдачу. Сравнил с чеком, а кассир, увидев мои недоумённые взгляды, пояснила: - "Не успеваем менять ценники."
liza [131910]: Так и было в Триале на днях - подходил к кассе с товаром и спрашивал о цене. Не везде ценники, да и продавцы, на вопросы о чём-либо, говорили: - "Минуточку.", брали предмет и бежали к кассе, возвращаясь называли цену.
Правда по каталогу или сайту не сверял их цены. Но впечатление двойственное, как в песочнице - результат зависит лишь от инициативы гостя - покупателя.

Vasilev [131996]: Мы с тобой не друзья и не родственники чтоб ты меня стыдился. Если бы у меня был чек, то я бы пошла с ним в триал, но у меня его нет. Имелись ввиду контактные ботинки. Речь не о ценнике, а о факте того что двум людям продали один и тот же товар по разной цене. Надувать можно, а срачь устроить нельзя?! Виновником темы является сам триал.

taiga [131987]: +1 .Единственный логичный пост.Молодца.

GrrrL [132009]: А может вы или ваша подруга просто сами что то напутали? Доказательств же ведь у вас нет вы сами это говорите. А раз нет доказательсвт то это пустой трёп. Вы посмотрите насколько вы безолаберны: чеки выкидываю, про скидки не спросила, а почему от других людей вы требуете четкости и точности выполнения их работы? Как вы себя ведет так к вам и относятся. Но в Вашем конкретном случае я больше все таки склоняюсь, что кто то из вас что то напутал. Продавец тут не причем. Сам он вам цену не поменял поверьте.

Endemix [132001]: Это недовольство тем, как люди выполняют свои самые первостепенные обязанности. Если они, например косячат в бухгалтерских документах, то нам по большому счету - пофигу, это их проблемы. Правда, уверен, что с этим они все успевают во-время. А вот неправильные ценники - это касается всех нас. А владельцев магазина - до поры особо не трогает. Так что - в принципе обычное разгильдяйство и все. И какое мне дело до причин? Не пожар, не бунт .. А все что советуют здесь, да, это полезно. Посмотреть на сайте, распросить продавца, сходить к директору, все это можно - но НЕ ОБЯЗАНЫ мы это делать. Так что не нужно валить с больной головы на здоровую.

2 фСемм
Может перемирие?

taiga [132017]: Лично мне все-равно, что тут происходит. Мне стало интересно, что такая банальная тема стала такой популярной и так быстро разраслась. Создай тему с каким-нибудь другим вопросом, и тема свалится с главной страницы через 30 минут. Опять же, вопросы ценников и того, как продают в магазинах, такие популярные, дух захватывает :)

BedovAL [132020]: Моей задачей ссориться не было :)
XV [132014]: Стоимость купленных товаров помню хорошо. Я совсем не безолаберна. Свою работу, в отличие от некоторых, делаю хорошо. А когда я ухожу с работы могу позволить себе не выполнять чужую, пусть ее делают сами продавцы.

Вообщем-то все это действительно пустой треп. Но ведь это форум, а форум и есть треп. Я ни с кем не ссорюсь, а привожу факты. Доказательств в виде чеков нет. Если бы они были то писала бы я не на форуме. Беда наша в том что мы при нарушении правил молчим об этом, а если кто-то начинает говорить - пренепременно заткнем ему рот. При таком менталитете ничего не изменится.

Vasilev [131996]: Да,пока только в Триале и я буду устраивать "свою женскую истерику" А давайте я вам тоже на своей работе устрою маленький пофигизм(,Давайте я тоже буду наплевательски относится к своим обязанностям - а работаю я детским ортопедом) и посмотрю какую вы мне устроите "мужскую истерику",когда придете со своим ребенком.
taiga [131987]: Согласна! Без правильных ценников не имеют право продавать и реализовывать.Равно как и без кассового аппарата чека и всего остального. Достаточно одной проверки торговой инспекции и замучаются штрафы платит за несоответствие цен.XV [131993]: Хотели обмануть. Не вышло.Я оказалась дотошней. Ну или может не хотели, но продавец гад))) ни слова про скидку не сказал.Endemix [132001]: Продавцам за их работу деньги платят.И еще раз повторюсь одна проверка и закончатся все отговорки не успеваем. И меня волнует не только товар, но и как мне его продают и не вводят ли в заблуждение, не "ржут ли"???

Vasilev [131996]: А со своим срачем можете не читать. Меня лично оскорбляет это слово. Вы - ХАМ.

Интересно, что каждый всегда считает, что уж свою-то работу делает, как минимум, хорошо, а все остальные - плохо. (правил сам не нарушает, мусор за собой убирает, первый не хамит...)))

Человек сам не может оценить - хорошо он делает работу или нет. Это делают окружающие и люди для которых он ее делает. И в отношении моей работы ни жалоб ни нареканий не было. Что я не могу сказать о работе продавцов "ТРиала"

liza [132028]: "...но продавец, гад ))) ни слова про скидку не сказал."

Продавцу кажется, как и Вам, что он хорошо выполняет свои обязанности. Уверен, если порасспрашивать родителей Ваших маленьких пациентов, можно услышать ещё более нелестные слова. При этом я нисколько не хочу сказать, что Вы плохой профессионал - я просто не знаю, какой Вы профессионал, и по умолчанию считаю Вас хорошим врачом. Но ошибаетесь и Вы (возражать смешно, Вы же не рОбот); цена Вашей ошибки выше, чем ошибки продавца, а, значит, шансов услышать за спиной: "...но врач, гад, ни слова про новое лекарство не сказал", - больше.
Я лично своего ребёнка Вам не доверил бы уже потому, что Вы поливаете человека "литературными" выражениями, исходя только из факта одной небольшой ошибки. Возможно, не его ошибки.
А про нашу "лучшую в мире бесплатную медицину" тот же продавец может столько наговорить. И будет прав.

"Достаточно одной проверки торговой инспекции, и замучаются штрафы платить"

Не замучаются, уплатят и забудут. Но "не рой другому яму", нарушения в Вашем случае не было. Вы думаете, Ваша врачебная деятельность выдержит пристальную целенаправленную проверку высокой комиссии минздрава? Тем более, если будет заинтересованное лицо в виде родителя пострадавшего ребёнка (пусть даже он будет неправ)?

papako [13205 не будем мне тут проверок устраивать. Лучше за своим зимовьем следите.
Так идите и порасспрашивайте родителей и не надо меня тут голословно обвинять в чем то. Я не просто от фонаря зашла и завела тему, а потому что был факт некомпетентности продавца. Если уж переходить на личности, так расскажите чем вы занимаетесь и кем работаете и я вас тоже тут "распинаю" по полной. ЛИЧНО ВЫ МОЖЕТЕ ЧТО ХОТИТЕ ДЕЛАТЬ - меня это мало волнует.

Лиза, я вот, например, не пойму, чего Вы добиваетесь. :) Вы всерьёз думаете, что способны вот так взять и скомпрометировать Триал-Спорт? :) Не смешите. Люди, как ходили, так и будут туда ходить. Просто потому что есть гораздо больше ЗА, чем одно Ваше ПРОТИВ. :) Причём это Ваше ПРОТИВ - достаточно спорно, что показал активно разросшийся тред.

Закрывайте тему, пока тут не пролилась чья-то кровь. )))

papako [132050]: И читайте внимательней в моих постах нет ни одного "литературного " выражения, и слово гад я написала со смехом и иронией. Если вы как то не так понимаете - ваши проблемы. Может и про зимовье ваше тоже что-то не так поняли.Зачем же оскорблять человека -он же всего лишь воспользовался им и намусорил немного, с кем не бывет. Он же не специально, нечаяно, не подумав, не оценив.Может его позащищать?????

Я ничего не добиваюсь, тем более не пытаюсь скомпроментировать ТРиал, я хочу прийти туда и чтобы меня нормально проконсультировали и сообщили о скидках, чтобы ценники были и обслуживание на должном уровне. И ЦЕННИКИ все на месте были, какие положено и где положено.

Ну я тоже хочу, чтобы всё вокруг меня было идеально. Но мы живём в мире не с роботами и автоматическими системами, а с людьми. И человеческий фактор надо учитывать. Мне вот в понедельник Нурофен выписали, чтобы температуру при ОРВИ сбить, а в среду утром после двух дней приёма этого "лекарства" я в поликлинике чуть сознание не потерял, вслепую с жёлтыми пятнами в глазах домой шёл, все лужи собрал. Но я же не кричу, что врач - тупая корова. Все имеют право на ошибку. Чуть больше понимания, чуть меньше резкости в оценках, и мир станет чуть ярче. ;)

liza [132056]: Вон куда хватили, зимовье зачем-то приплели, переход на личности, мою профессию. Что же Вас так задело? Про родителей я сказал не потому (повторюсь, это уже говорил), что Вы какой-то плохой специалист, а потому, что ВСЕМ НЕ УГОДИШЬ - ЛЮДИ РАЗНЫЕ. Обязательно найдётся недовольный. То, что один человек воспримет с благодарностью, другой может посчитать издевательством. При этом, Вы даже можете выйти за рамки своих служебных обязанностей - не имеет значенияю. Ему "должены" - и всё тут.
Знаю это как никто другой, занимаясь бизнесом с 1990 года. В данный момент - в сфере услуг (не торговля). Как и Вы, считаю, что работу делаю хорошо. Зато объективно могу оценить, что недовольные будут всегда, и не по моей вине. Однажды, уже на судебном процессе (доходит и до этого), судья спросил у истицы, выслушав претензии: "Почему Вы требуете от контрагента услуги, не предусмотренные договором?" В ответ "Да потому что...", и далее непрерываемая речь убеждённого в своей правоте человека. Проиграв дело, женщина так и осталась убеждённой в своей правоте, некомпетенции суда и в том, что все вокруг ей "должны".
Вот и продавец "Триала" - слишком много он Вам оказался "должен". И пациенты ВСЕ Вами довольны - такое возможно только в случае, если перед обращением к Вам они проходят отбор на лояльность к нашей медицине. Так вот, недовольные клиенты\пациенты будут всегда, даже у самых крутых профессионалов. А выражая своё негодование по поводу обслуживания, нужно стараться быть объективным (и не приплетать сюда зимовье, на котором, оказывается, не гадят, а всего-то ошибаются, потому лишь, что хозяин не разделяет моей позиции в форуме, и не возмущается "Триалом"...)

AP [132068]: Сдайте анализы крови,похоже гемоглобин низкий, анемия.

GrrrL [132009]: В Триале впринципе невозможно продать товар по цене отличной от той, которая указана в базе. Поэтому ни вас, ни вашу подругу никто не смог бы "обмануть", даже если бы сильно этого захотел, к тому же ценник распечатывается из базы. Кто-то из вас неверно помнит цену.

liza [132028]: В силу ограниченных возможностей головного мозга, человек не может в голове держать огромный массив информации с ценами, это естественно. Поэтому чтобы знать цену в период начала скидок продавец действует согласно простой логике -новые ценники переклеиваются группами товаров и он знает где ценники новые, а где - нет. И в данном случае рискну предположить, что на велосипеды ценники уже переклеили. НО так же в триале работают сборщики, которые со склада собирают велосипеды и сразу с коробок клеют ценники, но там естественно цены старые. Опять же рискну предположить, что этот велосипед выкатили в зал уже после того как переклеили ценники. Но продавец этого просто не знал...Поэтому не могу сказать, что здесь есть чья-то ошибка. Просто не успели переклеить ценники на коробки с велосипедами, которые пока не собрали, это невозможно сделать мгновенно.

Поэтому хватит устраивать охоту на ведьм...

P.S. "Слепой" идеализм это конечно круто, но иногда стоит задать вопрос - почему все произошло именно так? В целом мир достаточно объективен, многое происходит не по злому умыслу, а в силу объективных причин.

Ах,люблю на ведьм поохотиться)))

liza [131958]: вообще не понятно, почему у тебя сложилась такая ситуация - у меня никогда проблем с продавцами не возникает, наверное потому что я не учу их жить :) и скидки мне дают всегда, даже когда не было 5% карточки давали 5% - наверное я умею улыбаться :)

Cranby [132079]: Мы не учили продавца жить, хотели купить велосипеды. Вся страшная правда открылась позже.Читайте внимательней тему сначало. Улыбаться я тоже умею,особенно молодым и неженатым)))

Никогда никаких проблем в Триале у меня не было.Являюсь постоянным клиентом уже много лет.

"Страшная правда")))) - а то кто-нибудь опять не так поймет liza [132080]:

papako [132069]: Читайте свои посты на той ветке и следуйте своим советам,своим же!!! Про струны души. Всего хорошего.

И теперь магазин заинтересован в наших деньгах,а у покупателя есть выборИ что за психология?Никто никому ничего не должен, не обязан ит.д. Мы живем в обществе,где существуют нормы и каноны поведения. Люди,открывая магазин,изначально открывают его для покупателей. И,извините покупатель платит за все: за товар,за обслуживание,за сервис,за доставку товара.Все это заложено в стоимость товара. Это раньше в СССР при тотальном дефиците всего и при километровых очередях продавщицы были и бог и царь и мать родная)) Сейчас уже вроде времена изменились.И теперь магазин заинтересован в наших деньгах,а у покупателя есть выбор и альтернатива-другие магазины.
И спорить не о чем,была проблема-я ее описала и высказала свое мнение по этому поводу.
Почему какая бы проблема не поднималась, кроме того что высказывают свое мнение, а потом некоторые начинают переходить на личности и обвинять автора во всех смертных грехах. И подобная тенденция уже возникала во многих темах. Нездоровая тенденция,вам не кажется)
1 Попросил человек скидку по карте-его обвинили во вранье и воровстве.
2 Пожаловался,что в зимовье мусорят-тоже в чем то там обвинили.
3 Я подняла тему обслуживания в Триале-я плохой специалист
4 Написал про папоротник-виновен в экологической катастрофе,однозначненько
и еще много подобных реакций некоторых участников форума

ну и ну. Народ, чего вы так кипятитесь и на личности переходите? Банальная вещь происходит. В одном из лучших спортивных магазинов не очень хорошо отлажена система работы с документацией. Для розничной торговли оформление ценников, повторюсь - очень важный аспект работы. Правда ответственность - почти никакая, штраф мизерный по сравнению скажем со штрафом за налоговые нарушения. И будем все равно мы там делать покупки, потому что у Триала масса плюсов. И ассортимент, и общий уровень обслуживания, и наверно профессионализм продавцов. С ценниками бардак у очень многих. Но это не значит, что не нужно об этом говорить и настаивать на своем праве иметь исключительно соответствующую действительности информацию. И в конце концов именно благодаря этому в Триале наладят работу, не так это сложно. Снять ценник с товара при изменение цены в базе. Не продавать товар, пока не напечатают и не наклеят новый ценник. Всего-то делов.. И не нужно тогда ни "гадов", ни всяких литературных "..ров" и нервы портить не надо. Пятница уже, пора рюкзак собирать..

liza [132083]: А вы какую реакцию вообще-то ожидали? Поддержку вашего мнения? Естественно что каждый напишет о своих отношениях с магазином Триал. Открывая тему,чего хотели-то? Обман покупателей-серьёзное обвинение,не правда ли?

Здравствуйте.

Я подержу Лизу. Сам всегда смотрю цену на сайте, перед тем как пойти в Триал, и сам покупал веще с неожиданными скидками там. Но когда мой родители поехали туда покудать одни, то им продали куртку, а когда посмотред уже вечером на сайте про нее оказалось что по этой цене продается костюм горнолыжный, просто видно брюки где-то позабылись. Последняя покупка в триале, была скальных тапак на сайте скидка есть, на ценики есть, у прадавцов ее не пахнет, спросил где она, сказали не успели поменять ценик и цена на них возросла.
Лиза права в том, что кто-то из персонала Триала все же что-то интересное с деньгами делает.
И как я понимаю тут собрались люди которые и смотрят цену на сайте и сами приходя в Триал все из себя все грудь в медалях, и еще пару модных фраз брасить, а поставте себя на место простого человека, которому велик нужен в гараж ездить, у меня сложилось такое ощущение что его надурят обязательно, он же на сайт не полезет.

liza, все Ваши претензии от того, что Вы не умеете покупать и спокойно разбираться в ситуации. Триал - сеть магазинов, которая очень многим подарила возможность кататься на достойном и относительно недорогом оборудовании. На Вашем месте я бы усвоил одну вещь: Вас туда никто не звал и ничего Вам не навязывал. Тем более никто не собирался Вас обманывать, да и не смог бы - это большая сеть с единой ценовой политикой. Если Вас не устраивает этот магазин - покупайте в другом, не поливайте незнакомых людей грязью. Их работа не легче Вашей. PS: От себя - очень доволен магазином Триал Спорт, катаю на их снаряжении зимой и летом и не обращаю внимания на мелкие косяки :). По поводу того, что кто - то хам и все такое... ребята просто имеют гораздо большее отношение к спорту и активному образу жизни чем Вы, к их мнению стоит прислушиваться... :)

papako, не все люди понимают как надо себя вести в гостях. И не важно, в зимовье действие разворачивается, или в магазине ;).
GrrrL, вот я себе слабо представляю зачем и как магазину Триал Спорт надо кого - то обманывать. Если цена разная - значит есть разница во времени покупки, в годе выпуска модели или в чем - то еще. Я бы на твоем месте подошел к Вике, даже без чека. Если так зацепило - надо спросить.
Vasilev, ты не XAM, ты SCOTT. :) ошиблась малость... ;)

ezikel: "Лиза права в том, что кто-то из персонала Триала все же что-то интересное с деньгами делает." вот это вот очень серьезное обвинение вообще говоря. У Вас есть доказательства того, что Вас обманули, обсчитали и присвоили Ваши деньги ? Предъявите... а если нет, то лучше молчать. Ибо если нет, то Ваше поведение уже наказуемо по законам РФ.

Гм, дамы и господа, чего спорим-то? Открываем Закон о защите прав потребителей, смотрим статью 10. И вот что мы там видим:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ...
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Другое, конечно, дело, что ответственность за неверный ценник в случае, когда на ценнике написана цена бОльшая, чем действительная, не предусмотрена ни ЗоЗПП, ни ГК РФ...

Еще раз повторюсь, продали куртку по цене костюма, т.е. на три слишнем тысячи дороже, чем на сайте.
Выводы делайте сами.