Загляните в Эпицентр

tokal [1100439]: Александр, подтверди информацию по нордикам, а то тут вроде слушок прошел, что сие будет невозможно.

Александр, а лыжи Тиса Гиперфлекс классик есть в продаже? Ростовки, цены?

Добрый день !
Все модели Тиса этого и остатки прошлого сезона есть...увы, Гиперфлексов нет...
...также есть все линейки Fischer и часть линейки Atomic этого сезона...

Понял, спасибо.

tokal [1109647]: добрый день! http://www.nonamesport.ru/collection/teplye-kurtki-i-bryuki-2/product/kurtka-teplaya-winter-unisex есть такая куртка у вас?

Добрый день! Пришло ли новое поступление Craft`а, Шторма, в частности?

legnum87 [1110161]: Винтерджакетов нет...
gh0st [1110196]: Craft задерживает поставку этих костюмов...при этом успел дважды наценить за эту осень...

Добрый день!
Зимние шипованные вело-покрышки 27.5 есть ?

Krimal [1117362]: добрый день.
К сожалению нет...
Подобную продукцию берите через инет-магазины запада... с нынешней девальвацией рубля россия не тянет таких цен...

tokal [1117405]: Добрый день. Так как все-таки ситуация с нордиками?

ddr [1117420]: в наличии шведские коньки Lundhags модель Multi для туристической обуви
Цена 8500 руб.
От коньков Zandstra с отрывной пяткой пришлось отказаться, в связи с их неподъемной ценой...

tokal [1117423]: Добрый день! KV+ перчатки Cold pro есть в наличии? размер L

legnum87 [1120387]: этой модели нет в наличии

прокат сноубордов есть?

Нет...

интересуют крепления для беговых лыж под коньковый ход Саломон-пилот(механика) есть в наличии и ценник?

Здравствуйте! Интересуют бюджетные беголыжные куртки, размер 50, можете что-нибудь предложить?

Добрый день!ю в каком ценовом диапазоне есть лыжные ботинки размер 39-40?

Есть чехол для лыж (180 см длинна лыж)?

Lida [1127418]: ботинки Тиса 2100 руб
motivi [1128367]: чехлы 180 см есть, 500 руб
Mr.Gray [1127341]: Stayer 2950 руб

а можно фото чехла?))

tokal [621448]:
Добрый день.

21 января 2015 года приобрел вашем магазине шапку Red Fox Fiord черную 58 размера. Шапку брал не себе, в подарок, оказалась мала, поехал возвращать 22 января 2015 года. Обменять было не на что, т.к. у вас в наличии 60-го размера была только красная шапка Red Fox Fiord. Товарный вид, все бирки и чеки были сохранены.

Обратился по этому вопросу к одному из сотрудников вашего магазина. Его имя-отчество мне не известно. Не знаю как корректнее его описать, в общем "южанин", в футболке "греко-римская борьба" с легкой небритостью на лице.

Он стал мне утверждать, что денег вернуть они не могут, только обменять. Второй продавец-консультант, поспешивший на помощь, стал утверждать то же самое. В доказательство своей правоты, мне была показана распечатка некой статьи из интернета, где содержатся отдельные выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (но там отсутствует Статья 25. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", в том числе пункт 2).

Пришлось пригласить для разрешения проблемы администратора. Администратор подтвердила необходимость возврата денег. Также мне был предоставлен текст закона "О защите прав потребителей". До тех пор пока я не нашел в нем статью 25 пункт 2 и не показал её продавцам-консультантам, они думали, что это мои выдумки и самоуправство администратора.

Более всего огорчило, что когда выяснилось, что прав все-таки я, то продавец-"южанин" стал нецензурно ругаться, пинать пустые коробки, выражая своё недовольство. Это ничем не было мотивировано, т.к. я в свою очередь, при решении вопроса вел себя корректно.

Прошу вас разъяснить вашему сотруднику недопустимость подобного поведения. А также прошу разъяснить продавцам-консультантам значение статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

Спасибо.

P.S. Хотел написать в "личку", но сообщение более 1000 знаков не проходит.

Dima89 [1128985]: Интересно, почему у продавца такая бурная реакция? Его штрафуют что ли за возврат? Вряд ли. В начале 00-х как-то пришлось побывать "тайным покупателем". Купил в магазине кожаных изделий на Фортуне куртку за 20 тыс, а через час вернул, сказав, что тёще не понравилась. Продавцы все вели себя исключительно корректно (а им с продажи как раз процент шёл), оформили возврат денег, после чего я показал документы и подписал у директора отчёт по проверке. Она порадовалась, что всё прошло хорошо. Хозяева магазина были, как мне сказали, москвичи. И продавцов так проверяли раз в несколько месяцев. Заработал что-то около 800р. за 3 часа.

17 января 2015 купил себе и супруге в магазине 2 полных комплекта лыж (лыжи, палки, ботинки, крепы). На второй день эксплуатации лыж при коньковом ходе попал одной лыжей в снег/сугроб ( около 25-30см, иркутское водохранилище ), при вытаскивании лыжи из сугроба лопнуло крепление (Эльва NNN), пластик под резинкой разлетелся к чертям.

Менять крепление магазин наотрез отказался (лично с директором общался), бо "не гарантийный случай". Ну и высказывания на тему "мы не виноваты, что вы ездить не умеете" тоже весьма показательны. Короче, сейчас думаю связываться ли с экспертизой (думаю, что заводской брак, уже написал производителю), но в любом случае больше и сам там ничего не куплю, да и никому из знакомых не порекомендую. Скорее наоборот.

P.S. а "южанин" там да, чересчур панибратски с клиентами. Лично мне пофигу, но многих может напрячь такое отношение.

Добавлю свои "пять копеек" по поводу этого магазина:
- вскоре после открытия "Эпицентра", приехал, посмотрел ассортимент. Решил купить многотопливную горелку и спас.жилет в подарок другу. При оплате выдали скидочную карту на 5%. Через пару месяцев заехал приобрести бандану для езды на велике. Достал карту, деньги. Мне продавец сказал, что скидки у меня нет. Начал разбираться, почему и как. Подошел директор магазина (г-н Токарев) и тоже подтвердил, что скидки у меня нет. Мотивировал это тем, что это вообще не скидочная, а накопительная карта, и я должен приобрести товаров на гораздо большую сумму, чтобы у меня была скидка 5%. Я обратил внимание директора, что на самой карте написано - "Скидка 5%". На это мне директор сказал, что на тот момент других карт не было и мне выдали такую. После недолгих препирательств мне посчитали скидку.
Через пол-года заехал в данный магазин прикупить зимние брюки для активного отдыха. Минут десять вместе с продавцом смотрели разные модели, проблема была одна - моего размера не было в наличии ни у одного производителя (56 размер, рост 186). В это время из дверей подсобки показался директор, продавец спросил его - "Есть у нас брюки 56 размера?". Последовал пренебрежительный ответ - "Это кому такие парашюты нужны?". При этом я стоял рядом с продавцом. Мягко говоря, продавцу было неудобно за такой стиль общения директора. Я подошел к г-ну Токареву и сказал, что брюки нужны мне.
Прошло года два, я ни разу после этого не был в "Эпицентре".
-Купите журнал в поддержку детей Германии!
-Не хочу" (профессор Пребраженский)

Masek [1129350]: " "мы не виноваты, что вы ездить не умеете " - это лично директор (г-н Токарев) говорил или "южанин"?

Dima89 [1128985]: Видимо, вчера я зашёл как раз после вас.) В первый раз от продавца (борцуна) услышал такую дикую нецензурщину в адрес покупателя, точнее словесный понос.

Hleb [1129373]: М-да, если после этого это продавца-борцуна не уволят (или хотя бы не заставят извиниться), то я туда больше не ходок (тем более, что цены там высоковаты).

profdoc [1129366]: это сказал директор.

Evgenii_Ikr [1129364]: Небольшой комментарий. Крепления Эльва не могу никому посоветовать, даже с гарантией, очень быстро выходят из строя.

в продолжение истории ответ от Эльва-Спорт (производитель): " Судя по фото скорее всего была воздушная раковина в корпусе, поэтому произошел разрыв. Мы признаем это производственным браком и магазин должен Вам поменять по гарантии. Если откажутся, дайте нам их координаты, мы сами с ними переговорим."
Такие дела, свои выводы я уже сделал.

Какая прелесть! Читаю последние сообщения и понимаю, что всё-таки я не один пришёл к выводу что в данном магазине я больше ни копейки не оставлю. Оставлю этот магазин в личном списке как "примерочный". И к выводу я такому пришёл из-за продавца, место которому на базаре, поведения Токарева, чей бизнес явно переживает не лучшие времена (кризис и нет покупателей, приходится экономить и на продавцах).
А теперь о моём визите в магазин 21 января. Проезжая мимо дверей Эпицентра, вспомнил что не мешало бы пополнить кое какие лыжные расходные материалы. Скидочной карты с собой не имел, да и не зачем это было раньше - скидку делали, находя фамилию в базе. Зашёл, выбрал товар на сумму в 1600 рублей. Подошёл к прилавку, увидел надпись что скидка оформляется только при наличии самой карты и что при оплате безналом она уменьшается на 2%. Чудо-продавец подтвердил что нужна карта. Хмыкнул от удивления и поинтересовался, на месте ли директор. Прошёл к нему, объяснил что "так и так, вы дарили карту лично моему отцу, знакомы". Заслушал речь о том, что я могу быть и не я, мой отец не мой отец, что всех он помнить не обязан (не спорю, но подобный стиль общения не красит человека). На этом бы разговор и закончился, но Токарев пошёл со мной к кассе, спросив у "южанина" сумму покупки. Услышав сумму сразу же расслабился и сказал продавцу найти фамилию в базе. Пока искали, между собой шутили что надо наценить до 1700 и сделать скидку 100 рублей. Отличная, свежая шутка. Поиски продолжались, Токарев произнёс новую речь о том, что слишком много нас, халявщиков развелось и что раньше на кассе всем подряд делали скидки, но теперь лавочка прикрыта. Что Токарева знает пол Иркутска и что по этому поводу осталось только бесплатно раздавать всем товар, ха-ха. Нашли фамилию в базе, оказалось что скидка у меня не 10% как была, а вообще отсутствует, ибо общая сумма покупок ~5000 руб. Вот накопите 10000 руб и скидка станет 5%. Ну к этому моменту я выводы уже сделал и не стал дискутировать о корректности этой самой базы и о линии партии в целом. Расплатился и уехал. Общее впечатление - магазин сдулся, раз сам директор позволяет себе подобные снисходительные монологи, смысл которых сводится к тому что мне делают большое одолжение. Вторую байдарку я точно не стану брать там же, т.е. в Эпицентре.

P.S. Сложилось впечатление что Токарев и южанин - на "одной волне".

profdoc [1129411]: Время покажет. Лишь бы не стал кидаться на людей.)

Hleb [1129444]: так уже седня при попытке обменять крепы товарищ с бородой предлагал побороться ) подумал шутка, теперь не уверен )

Masek [1129445]: Хорошо, что боксёров (пока, видимо) среди продавцов нет.

profdoc [1129448]: ага, или мастеров спорта по спортивной стрельбе.

Все, ситуация разрешилась: магазин согласен вернуть деньги за крепления.

спасибо за отзывы. будем обходить местечко стороной :-)

Позвольте вставить свои пять копеек в защиту.
Накопительная система скидок действует во многих магазинах (не обязательно спортивных), общая сумма покупок, начиная от N-ой суммы - растет и скидка. Каждый применяет свою систему, что в этом такого?
Да, в магазине слабоватые продавцы, но, предполагаю, что именно по этой причине директор торчит в магазине с открытия до закрытия. Он сам очень хороший консультант и в зале появляется частенько. Лишнего - более дорогого - не навешивает. Советует под твои нужды. Лично я ни разу не пожалела, что последовала его советам при покупках (термобелье, трекинговые штаны и ботинки, рюкзак и др.). Всем осталась довольна. Особенно ботинки и рюкзак (хотела купить другие, но доверилась)))).
Корректность поведения консультантов в зале - фиг знает, не нарывалась. Но, например, в том же Фан-Спорте, при покупке сандалий для трекинга, продавец-консультант меня практически обсмеяла, утверждая, что таких не бывает. Может и не бывает, но мне НАДО БЫЛО... для жары. В итоге, в сандалиях (купила по совету Токарева - причем не у него в магазине, нужного размера не оказалось), которых не бывает, оттопала около 600 км вверх-вниз... без травм и дискомфорта. Вот как-то так.

Начитались негативных отзывов.... Но сильно привлекла цена на интересующий спальник Мармот. До этого видели его за 11 т. р. (видимо, уже с наценкой), а тут со скидкой вышло 5,2 т. р. Каково было удивление, когда продавцы обслуживали на высоте, а девушка-продавец дала детальные ценные разъяснения и советы. Спасибо за обслуживание.

Тоже добавлю немного из своего общения с магазином. Находится он рядом, потому бываю часто.
Заказывал у них, как у дилера, лодку от Тритона, привезли вовремя, но недокомплект (косяк производителя). На радость мне, Токарев достаточно быстро разобрался с этим, и недостающие части уже скоро были у меня. Это притом что Тритон очень вредный, не пунктуальный и "косячный" производитель. Из общения со многими владельцами этой лодки, с теми кто заказывал ее напрямую у Тритона или у других дилеров, у них были и есть проблемы и с доставкой и с ее копмлектностью. Так что в моем случае Эпицентр отработал на 5+.
Так как сумма была достаточно крупная и соответствовала той что надо накопить для максимальной скидки, магазин сразу выдал мне карту на 10%. На протяжении почти 3 лет никаких проблем со скидками там не возникало.
Крайний раз покупал там термуху. Девушка-консультант минут 20 ее искала, весь склад перевернула, но нашла последнюю моего размера, которую кто-то по невнимательности положил в коробку с другой моделью. Многие продавцы других магазинов плюнули бы, отделались простым "Извините, ваш размер кончился..."
С консультантами вообще во всех спортивных магазинах проблема. Сам когда-то давно работал в Х-мастере, потому прекрасно представляю как их набирают, обучают и как они там работают. Когда то и в Фане мне консультант говорил что альп. кошки сделаны из алюминия, другой из Фаната впаривал классические лыжи как коньковые, а в Вертикали 100-й флис выдавали за 300-й полар... )) К сожалению это везде и часто.
Что надо отдать должное Эпицентру, там не впаривают что подороже. И если продавец не сильно шарит в теме (ну не все же к примеру лыжники), он честно в этом признается и пытается вместе с вами разобраться в вопросе. А не корчит спеца, лишь бы впарить товар. Очень часто лично Токарев консультирует покупателей. Его знаниям о снаряжении и реальному опыту использования может позавидовать любой турист-покупатель.
Могу лишь пожелать магазину большого терпения к вредным покупателям и дальнейшего развития.

Уже давно беру в "Эпицентре" что мне надо (ботинки лыжные (детям каждый год нужны новые ... растут лапки), крепления, сами лыжи), мази всякие и прочую мелочевку, никогда никаких проблем и косяков не было. И вот уж никогда не думал, что магазин тут пеплом посыпают ..... Хрен знает, может я не столь меркантилен, как стоило бы быть по нынешнему времени, но все что купил служит не один год (кроме мазей :))), они увы имеют свойства заканчиваться ... ) или мне на девушек продавщиц везет, которые для тебя все найдут и подскажут все близкие варианты :) В общем это завистники плохое говорят, не слушайте их :)

Знаю Александра давно и только с лучшей стороны.
Периодически и не без удовольствия "пасусь" в "Эпицентре".
Всегда вижу старание продавцов угодить покупателю.
С новым парнем пересекался один раз и без проблем.
Думаю, описан случай покупателя с высоким эго.
Не надо делать далеко идущих выводов.

http://episport.net/p61452593-konki-tur-easy.html есть в наличии? Размеры? Цена на сайте актуальная?

Не пройду мимо.
Какая-то хрень, если честно!
Не могу поверить в хамство Саши Токарева. Конечно, как любой человек, многого добившийся, он имеет свою позицию и бывает настойчив в её продвижении, но хамство - это не от сюда.
По персоналу не могу ручаться. Особого восторга к себе я там не отмечал, но и не грубили. Какие коробки можно пинать - вообще не понимаю! Никаких коробок в торговом зале там нет.
Что касается ценовой политики, скидок и прочего - то это я обсуждать не собираюсь, но если есть скидочная карта - носите её с собой.

Cyberhawk [1139351]: Коньки тур. Easy Glader в наличии только в размере М, цена 2400р.

yumiha [1139518]: "Какие коробки можно пинать - вообще не понимаю! "
Это вы видимо про мой комментарий (Dima89 [1128985]:). Коробки(-а) были(-а) около кассы (возможно, расставляли по полкам новый товар, я не знаю). Кажется, в ней на дне были перчатки, могу ошибаться. Я стоял лицом к кассе, это было за моей спиной.

"Особого восторга к себе я там не отмечал, но и не грубили."
Я тоже неоднократно там покупал, мои родственники, никаких проблем не было, и ассортимент хороший, до тех пор пока не пришлось вернуть эту злополучную шапку.

Вы думаете, я придумал это все?

здравствуйте, есть ли у вас в наличии гидраторы?

Moose [1151576]: Добрый день! Eсть питьевые системы от Tramp на 1л.

Osinka [1151615]: в какую цену?