Истлэнд, центр отдыха (Сезон 2015-2016)

Sozdaich [1224643]:
По поводу "бесплатного " катания 19-го - абонемент на подъёмник на какое-то определённое время или на весь день??

SenSei [1225120]: если будете в костюме деда мороза, то без каких-то ограничений катать можете)

А во сколько начало и что там вообще будет интересного?

anatol76 [1225248]: открываемся мы в 10 утра)
Начало программы в 14:00
Мы подготовили много интересного:
❄Презентация и розыгрыш в инстаграме
❄Конкурсы и игры от ведущего
❄Соревнования по лазертагу
❄Крутая фотозона
❄Бесплатные открытые уроки по основам катания
❄И многое другое!

Эпичным завершением мероприятия станет МАССОВЫЙ СПУСК ДЕДОВ МОРОЗОВ! 🎅
К тому же все гости в костюмах старика с бородой весь день катаются бесплатно) 🏂

Кто-нибудь подскажите как со снегом дела?

MerzlyakovIgor [1226112]: снега достаточно.
Катал сам в субботу - землю и камни не ловил. Плюс работают пушки

Склон в хорошем состоянии, тепло, очереди нет, катающихся мало.

Как будет работать подъёмник 1-го января?

31-го поедет кто катать?)
еду с утра и часов до 17 +/- час (можно в 16 или 18)

есть пара мест

Были в воскресенье, камней нет, ближе к закату протерли пару мест, но незначительно) Радуют пушки) Народу на удивление было маловато. Единственное, немного смущало, что трасса не ратраченная или замесили уже к трём часам и кое где наледь, канты слетают и ты весело летишь со склона на заднице или на пузе))), а так всё здорово!

tunok [1227936]: А с утра это во сколько?)

Schteiger [1227810]: 1 числа будем работать с 12)

MikiDa [1227965]: ну часов в 9... я не знаю... к открытию... не принципиально!

tunok [1227936]: друзья, важный момент - 31 декабря мы работаем до 17:00. 1 января - с 12:00.

Sozdaich [1227980]: а открываетесь?

tunok [1227983]: 31? По графику - с 10 работаем)

Друзья! Праздники не за горами! Чтобы они прошли на "ура", планируйте свой отдых заранее)
Предлагаем вам ознакомиться с графиком работы центра отдыха "Истлэнд" в праздничные дни.
31 декабря мы работаем с 10 до 17.
1 января с 12 до 22
2-10 января с 10 до 22

Сегодня были на горе, и такого отношения к клиентам горы просто не ожидали. В прокате подобрали ребенку комплект лыж и шлем, нас отправили в кассу на оплату, выстояв не маленькую очередь, сказала девушке, которая там сидела, что мы хотели бы взять комплект на 3 часа ребенку и еще подъемник и мне и ребенку по 3 часа. Девушка мне сказала, что комплект ребенку по стоимости 450 руб, она в программе провести не может, а может только провести по взрослой стоимости 750 руб. И что эту проблему она решить никак не может, на мою просьбу вызвать администратора, она сказала, что она им и является. И действительно на груди у нее висел бейдж администратора. На мои вопросы о том, что мы будем делать в этой ситуации, она отвечала, что уже 2 часа они не могут дозвониться программисту и что люди передо мной брали детям лыжи по взрослой стоимости из- за этой же проблемы. При этом ни на одном стенде, ни в самом прокате никто мне этой проблемы не озвучил во время подбора лыж ребенку!!! На мой вопрос о том, что делать, мне был дан ответ : " Горок вокруг много, вы на другие едьте и катайтесь там!!! " Еще минут 15 выяснения этой ситуации не дали никакого результата- девушка упорно не хотела решать проблему. За что получает деньги эта девушка??? Или в обязанности администратора теперь не входит разруливать вот как раз такие ситуации? Можно же было взять деньги и провести их в конце дня, когда заработает программа или придумать еще какой- то выход, а не говорить клиенту, что едьте на другую гору и катайтесь там. В результате - испорченный день и у ребенка и у меня , ну и гора лишилась клиентов в лице моей семьи на ближайший год, это точно. Прошу прокомметировать данную ситуацию представителя горы, посещающего эту тему. И принять меры!

она отвечала, что уже 2 часа они не могут дозвониться программисту что не ясно? вот то что объявление не вывесили о том что проблемы - это косяк их.

kloe [1228925]: Я от лица "программиста" вам скажу, что скорее всего ни простой работник, ни администратор и даже директор горы не в силах были что-то сделать, если была ошибка в программе и с человеком который обслуживает данное ПО не получалось связаться. Я Вам даже больше, что даже любой другой программист не смог бы решить подобную проблему, т.к. подобное ПО очень специфично и человеку который с этим ранее не работал потребуется не малое время, чтобы разобраться. Или Вы хотите сказать что девушка-администратор должна была оплатить из своего карману ту разницу в цене, за вашего ребенка? Уж до маразма то не доводите, нужно было войти в положение!
девушка упорно не хотела решать проблему у данной проблемы с вероятностью 99% не было решения, т.к. программист был недоступен.
В результате - испорченный день и у ребенка и у меня потому что проехав 70 км, потратив выходной день и отстояв большую очередь, Вы пожалели 300 рублей собственному ребенку?

alex123 [1228930]: я был там сегодня, такого наплыва клиентов давненько не было, они просто физически не успели бы что-то вывесить! Очереди большие, всех надо обслужить, всем надо быстрее катать.

Много чего не ясно: почему нельзя было известить о проблеме сидящих на расстоянии вытянутой руки прокатчиков, и если бы они мне озвучили эту проблему, думаю я бы уже решала стоит ли стоять в кассу и терять время или стоит рассчитывать на цену не по прайсу, не ясно, почему администратор вместо попыток решения проблем говорит о том, что он ничего не решает, не ясно почему отношение к клиентам горы такое?
P.S. to z-d-v- и давайте не будем о том чего я ребенку пожалела, в магазине вот ценник на товар один, а на кассе вам скажут в 2 раза больше и Вы сочтете это вполне нормальным? Не думаю.

kloe [1228936]: в магазине вот ценник на товар один, а на кассе вам скажут в 2 раза больше и Вы сочтете это вполне нормальным если я ради одного только этого магазина буду делать крюк в 140 км, отстою огромную очередь и мне продавец скажет "извините, но мы не хотели вас обманывать, у нас просто ошибка в программе и поэтому вам товар на 300 рублей дороже получится", то да, я без споров и промедлений куплю этот товар.

Не переживайте за мои деньги и ребенка- вместо горы деньги были потрачены в нерпинарии, ребенок не расстроился. Расстраивает вот такое вот отношение, но оно не изменится, так как все комментарии, которые написаны в поддержку горы - и народу у них много, и программа то неисправимая и прочее. Ну, что ж поддерживайте совковый сервис и одобряйте, когда- нибудь он коснется и Вас, я для себя выводы и выбор сделала!

ребята запилите тему про нерпинарий а? очень хочу хоть почитать

kloe [1228936]: Нарушение закона о защите прав потребителей налицо. Товар выставляется по одной цене, а платить требуют на кассе более высокую. Какое дело потребителю до каких-то там программ, не можете устранить проблему - верните деньги и извинитесь.

Норм че заработок у администратора то. говорить что по прайсу детской цене не провести. типа хочешь кататься плати или иди другое место. конечно люди выбрались в вых хз куда от города а тут такое ваще! А потом вечером поправит что детская цена и разницу в карман. К начальникам конторы жаловаться надо. Типа кого у вас такое творится! И так дорого подъемники + прокат для семьи! Кому охота в праздничные выхи работать за копейки. Чтоб еще с разными клиентами проблемы решать которые тем более не из за нее. А работники так и работают как и к ним и относятся клиенты как к обслуге. у них как вы сотни каждый день и вообще пофиг. После праздников позвонить поинтересоваться какого у вас клиентов на бабки разводят.

Прям как инструкторы на горах в прайсе одна стоимость ,а они просят иную сумму.

Пачку товарных чеков и печать ИП администратору в зубы и вперед. Лень или левый приработок, имхо.

alex123 [1228930]: все не ясно! не можешь дозвониться твои проблемы! бегом беги к нему и решай проблему!!!z-d-v [1228934]: z-d-v [1228935]: z-d-v [1228941]: вы можете покупать на 300 р дороже, но косяк всей конторы и админа тем более! не хотите терять клиентов(или это уже не аргумент) платите сами из своего кармана! Администрация ДОЛЖНА(!) обеспечивать написанное ею же на стендах и объявлениях! дело в не пожалела, дело в скотском отношении к народу! притормозите выдачу детских лыж, или обеспечивайте в обход программе, раньше все в тетрадку записывали, клиенту вы должны угодить! или действительно у нас все вата, как говорят хохлы? отношение к людям, как к быдлу надо пресекать в корне! за некачественное блюдо в ресторане или неправильный счет, мне дают бесплатный ужин!

z-d-v [1228934]: потому что проехав 70 км, потратив выходной день и отстояв большую очередь, Вы пожалели 300 рублей собственному ребенку?; и поэтому вам товар на 300 рублей дороже получится", то да, я без споров и промедлений куплю этот товар. - да, неуважаемый анонимный Дмитрий *******, замечательный маркетинговый ход сыграть на любви родителей к детям (что Вам для ребенка 300 р. жалко, тем более куда Вы денетесь, проехав такое расстояние, а потому гоните бабло и не вякайте). Браво и продолжайте в том же духе неуважаемый.

Уважаемая Светлана!
Меня зовут Брюханова Екатерина, я директор Центра отдыха "Истлэнд". Хочу принести Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно возникла системная ошибка в программе. Разумеется, наши проблемы с программой и оборудованием не должны отражаться на наших гостях, но вынуждена констатировать тот факт, что техника иногда подводит.
Тем не менее, администратор или кассир были не вправе взимать денег больше чем обозначено в прайсе. На случай любых неполадок с программой существуют бумажные кассовые документы. Мне искренне жаль, что сотрудники не сориентировались на месте. Я не в коей мере не пытаюсь их оправдывать, просто хочу заметить, что гостей много, и ребята работают в довольно напряженном режиме. Сегодня же мы проведем с ними дополнительную разъяснительную работу о недопустимости подобного отношения и о способах разрешения подобных ситуаций, связанных с работой программного обеспечения.
Светлана, я понимаю Ваше негодование, еще раз приношу Вам свои извинения, и чтобы хоть как-то загладить нашу ошибку, позвольте подарить Вам и Вашему ребенку день катания у нас на горе, включая также и прокат. Ски-пассы на Ваше имя уже оформлены и ждут Вас у администратора.

БРАВО!!!!
Снимаю шляпу перед руководством в лице Екатерины за признание ошибок персонала и решение сложившийся роблеммы данным способом.
Ждем отчета от Светланы.

Уважаемые гости! Если кто-то был вынужден заплатить за услуги для детей по взрослому тарифу, прошу обратиться к администратору с чеками, мы компенсируем разницу. Еще раз приношу извинения.

Екатерина, извинения принимаем, приедем с ребенком и надеюсь хорошо покатаемся, впечатлениями о катании поделюсь. Очень рада, что менеджмент горы не оставил данную ситуацию без внимания и отреагировал очень адекватно!

Антоха, +100 в репу. Солидарен с тобой. Есть базы в Иркутске, где системные админы дежурят на базе, а в выходные и праздничные дни, тем более.
Светлана Куликова, коснись бы меня данная ситуация, я бы обратился к администрации холдинга, а именно:
Генеральный директор ГК «Истлэнд» - Летунова Елена Сергеевна
Директор по персоналу - Курганская Надежда Александровна
Приемная: 8(3952) 287-550
info@eastland.ru
А еще пишите в комитет по защите прав потребителей. Ситуация вполне может коснуться каждого!

Как и обещала, делюсь впечатлениями от сегодняшнего посещения горы. Денек сегодня выдался морозным, но несмотря на это, в районе обеда решили съездить покататься. При выезде из Иркутска было -18, на Байкале теплее на несколько градусов. Приехав, обратилась в администрацию, где мне предложили бесплатные г/ лыжные комплекты и ребенку и ски- пассы на день, мы воспользовались лыжами для ребенка и ски-пассами, остальное было свое. Девушка администратор сегодня была милой, улыбчивой и желающей помочь, каким собственно и должен быть администратор! Работники проката тоже, как я поняла, были в курсе произошедшей несколько дней назад ситуации, но без подробностей, из чего я, как клиент горы, сделала выводы, что с персоналом провели разъяснительную работу и это уже обсудили в коллективе. Меня это очень порадовало! Надеюсь в дальнейшем при сбоях подобного рода у клиентов горы теперь не будет проблем и разочарований ( еще лучше , если и самих сбоев не будет).
Теперь, что касается непосредственно катания. Народу сегодня было в меру, пока светило солнышко на подъемнике и горе было вполне комфортно. После заката солнца стало значительно холоднее, покатались до 6 часов. По покрытию нареканий особых нет, огромных камней не встречали, проплешины есть, все объезжаемо. Снега маловато, ждем снег!
Катались по трассе , где катается основная масса, помнится, что была трасса ,, Евро", но я не увидела чтобы там были люди, поэтому с ребенком не стали экспериментировать. Ребенку очень понравилось, что подъемник кресельный и ноги отдыхают, на бугельном так не отдохнешь. А мне очень понравилось то, что работники на подъемнике ВСЕГДА подходили и помогали слезть с подъемника ребенку и придерживали его. Когда катаешься один на это не обращаешь внимания, а вот с детьми очень нужная помощь, спасибо им. В Байкальске они обычно не подходят помогать. В конце дня спросила ребенка понравилось ли ему катание, в ответ услышала: " Горе ставим лайк!" Домой сегодня уехали с позитивом и хорошим настроением, спасибо Екатерина за то, что Вы своевременно и в пользу клиентов разрешили возникшую ситуацию!
P.S. Хотели сделать пару фото для отзыва, но вражеская техника в виде Айфона не признает сибирских морозов и отказывается работать!

Как не замерзнуть в эти «жаркие» январские дни? Принять участие в самом снежном мероприятии этого месяца – «Дне снега»!
Будем вместе лепить крутых снеговиков, пить горячий чай, участвовать в конкурсах и устроим очередной флешмоб – сделаем самую длинную змейку и так спустимся со склона! А всех детей, которые будут принимать участие в нашем мероприятии, опытные инструкторы совершенно бесплатно обучат премудростям горнолыжного спорта.
Приезжайте, будет весело =)!!

17 января в центре отдыха «Истлэнд» в рамках «Дня снега» мы проведем конкурс-выставку снеговиков))
Не упустите шанс проявить свои творческо-архитектурные способности и слепить самого креативного снеговика!
Морковками, камешками для глаз и горячим чаем мы вас обеспечим! :)

Встречаемся в 11:00 на территории отеля "Байкал")

Друзья, важная информация!
По техническим причинам завтра, 14 января, горнолыжный комплекс работает до 17:00!
15 января работаем в стандартном режиме и ждём вас с 10:00 до 22:00 =)

Ну что, друзья, проведем еще один флешмоб =)?
17 января на «Дне снега» мы хотим вместе с вами сделать самую длинную змейку и спуститься так со склона! Поможете нам?:) и не забывайте, что в в воскресенье в центре отдыха «Истлэнд» будет много всего интересного!
Так что не пропустите самое снежное мероприятие января!:)

Как мы не надеялись на потепление, новости у нас неутешительные
Друзья, ВАЖНО!
В связи с очень низкой температурой мероприятие "День снега" переносится на следующие выходные. Более точная информация появится в группе. Мы приносим свои извинения

Друзья, мы разыгрываем ски-пассы!
Вступайте в группу вконтакте, делайте репост и выигрывайте)
http://vk.com/eastland_irk

Sozdaich [1232627]: Этот раздел для информации относящейся к горным лыжам, а не для раскрутки групп у соцсетях.

Студенты, сегодня ВАШ день)
Мы поздравляем вас с праздником, желаем сговорчивых преподавателей, успешно-закрытых сессий и лёгких курсовых)

И сегодня мы хотим поощрить тех, кто сдал сессию на отлично)
Первые 5 человек, приехавших к нам и показавших зачетку катают бесплатно)!
PS: сегодня ГЛК работает с 16:00 до 22:00 - укататься можно)

Друзья! В разгар сезона мы приготовили вам отличную новость – 31 января состоится открытие сноуборд-парка!
Приезжайте и участвуйте в тест-драйве и показательных выступлениях!
Ну а самые нетерпеливые смогут испытать новые полки уже сейчас)
В обновленном парке вас ждут:
1 - трамплин с пролётом 5-6 метров и рядом бокс
2 - трамплин побольше (8-10 метров пролёта) и бокс посложнее
3 - трамплин-пирамидка и прямой бокс
4 - пара перил
Можете ниже посмотреть фото строительства)
И помните, что за экстримом только к нам)!

Всем привет! Поведайте хоть, как обстоят дела с трассами на в ЦО? Тишин какая-то в ветке...

MikiDa [1237019]: Трассы в хорошем состоянии - сам с девушкой катал в воскресенье. Открыли парк, склон ратрачат, так что кататься вполне хорошо =)

Друзья, а вы не забыли, что уже в это воскресенье мы празднуем день всех влюблённых)?
На 14 февраля мы подготовили для вас много интересного! Вас ждёт весёлая программа с конкурсами и играми от ведущего, ЗАГС на высоте 725 метров, конкурс фото, а завершением мероприятия станет флешмоб "Гигантское сердце"! Мы выстроим прямо его прямо на склоне и признаемся в любви горнолыжному спорту)
Так что ждём вас в воскресенье, 14 февраля в центре отдыха "Истлэнд". Начало программы в 14:00 =)

Катали в воскресенье - на отличненько. Трасса в полном порядке. Бонусом есть трамплины. Тепло. Очереди были иногда, но проходились за пару минут. Если уйти направо после подъема - там какая то трасса неухоженная есть, которая потом выходит на тропу для снегоходов, а далее вниз к подъемнику. Испытал не меньшее удовольствие катаясь там.
Из минусов: почему то в верхнюю кафешку в тот день не подняли горячий шоколад (он внизу около подъемника так и простоял). Извините за сумбур.