Впервые заказал с чейна

Первый раз самостоятельно заказал с чейна, прошла неделя на сайте до сих пор висит надпись Shipping Reference, номера нет, как отследить посылку, отправили с помощью ROYAL MAIL.

lilskyle [1033294]: Эта посылка без отслеживания, через пару недель придет обычной почтой.

а сколько такая может пролежать на почте? я ведь не знаю когда точно забрать...

lilskyle [1033333]: С почты квитанцию в почтовый ящик сбросят.

tyutrin [1033309]: странно. Тоже заказывал с чейна (тоже высылали Royal Mail до границы, потом EMS Почта России), но трек номер они дали, да и пакет доставили ровно через две недели до порога курьером.

proteus [1033376]: А можно скриншот из личного кабинета? Того кусочка, где написано Royal mail и номер отслеживания. :)
Только Parcelforce были с номером отслеживания и доставкой курьером ЕМС.

Predstud [1033382]: вот задали задачку ... давно было, в кабинете инфы не сохранилось) Буду заказывать проверю (может что и измениЛОСЯ)

proteus [1033405]: Наверное путаете тогда.
У меня видна история заказов от января 13года, всё что было до этого- похоронили вместе со старым интерфейсом сайта.

lilskyle [1033333]: Пролежать может месяц. Потом должны отправить взад. Недели через две можно начинать ходить на почту раз в неделю и спрашивать "Есть-ли международные посылки на такую-то фамилию?". Они лежат отдельно от остальных, ищутся легко и быстро.

Дожидаться извщения не стоит, есть шанс узнать, что "Почтальонов не хватает, никто не хочет работать за такие копейки, вас тут много а я одна, сами бы приходили и разносили свои гребаные извещения а то еще работать на вас приходица задаром, так что сами догоняйте свою посылку в своей великобритании или откуда она у вас там еще!"

Stirliz85 [1033473]: почта россии отправляет назад зарубежные посылки? мне почему-то казалось (от кого-то слышала? где-то читала?), что нет...

Lemm [1033512]: Любая посылка будет возвращена отправителю, если "адресат выбыл".

Stirliz85 [1033473]: эт в каком отделении так говорят?) Мне все извещения исправно доходят, да и на почте с таким непониманием ни разу не сталкивался) Но для надежности можно через 2-3 недели после отправки ходить на почту, проверять посылку)

BlackArt [1033538]: Не знаю про какое отделение имеет ввиду Stirliz85, но почти тоже самое я услышал в том, которое находится напротив 23ей школы год назад. Судя по трекеру посылка должна уже прийти. Пришли на почту, сказали нет. На следующий день подтвердили. Другу на вокзале в почтово-багажном сказали, что она давно уже приехала. На почте она нашла нашу посылку за своей спиной в первом же мешке. - А сразу нельзя было найти? Я одна, вас много, а зарплата маленькая! И т.п. Даже документы получателя не посмотрела.

Stirliz85 [1033473]: большое спасибо за ориентиры, буду ходить через недельку;)

даже слова хорошего никто, включая меня, не может вспомнить про Почту России...вот это организация:/

lilskyle [1033583]: 8 лет покупок, 430 фидбеков на еБее и давно уже за полтысячи посылок - к ПР претензий почти нет.
За этот "стаж" всего потеряно от силы 5-10 конвертов со всякой мелочью, но большой вопрос, кем именно - ПР или исходящей страной, так как в Китае, например, всё гораздо печальней...

lilskyle [1033583]:
Ну не надо обобщать. Мне например звонят и говорят "Пришел пакет на ваше имя, приходите получать, пожалуйста"

ZABCEKTOPOM [1033596]: счастливчик;)

ZABCEKTOPOM [1033596]: год на год не приходится. Можно несколько лет получать по звонку а потом внезапно откажутся выдавать без извещения.

По поводу претензий. За примерно 500 посылок потерялось две.
В емс статистика хуже там каждая вторая посылка с чейна мне приходила в неродном пакете - вскрытая

Romich [1033563]: Да в этом же отделении, в 9. Там почти все отделение разом уволилось где-то с полгода назад. До сих пор не могут набрать новых работников.

Маленький штрих к портрету ПР: сегодня вытащила из ящика извещение о посылке, которую получила неделю назад (!!), отследив по трекеру, что она уже приехала. Почтовый ящик проверяю каждый день %)

Отслеживаю свои заказы по http://post-tracker.ru/
Есть уведомление об изменении статуса по E-mail, SMS.
Обычно прихожу на почту и говорю им что по трекеру посылка должна быть у них.
Беру у них пачку еще не доставленных уведомлений и ищу свою посылку.

Glim [1033627]:
1. У ТС нет трекера для отслеживания, так бы он проблему не поднимал.
2. Для этого же сервиса есть замечательная софтина для телефонов (у мну Ондроед, но может и на другие платформы есть). Отслеживать реально удобно.
3. Пачку недоставленных уведомлений мог забрать почтальон с расчетом разнести по квартирам, а сам забухал по-дороге. Но вообще если посылка все-таки дошла, это все решаемо на месте, прямо в отделении, главное умудриться не поругаться с почтовыми работниками раньше времени, иначе рвения в поисках не будет.

lilskyle [1033583]: 46 ОПС. Извещения приносят в день получения посылки отделением (практическии всегда, редко на след день). Оператор отделения вполне приятная в общении женщина, хотя и я не забываю здороваться и говорить спасибо.

Трекерами не пользуюсь, так как безразлично днём раньше посылка пройдёт таможню, или неделей позже. Заглядываю на сайт почты России или ЕМС лишь когда посылка задерживается, или вот-вот должна прийти.

Замечательно пользоваться ПР в столично-областном населённом пункте. А вот на нашей окраине 19 марта посылки на почте нет, а в почтовом ящике лежит извещение на эту посылку от 17 марта, причём ВТОРИЧНОЕ.

Очередной "плач Ярославны"...
Не, ну реально, потерпеть пару недель сложно? И как наши предки жили, без "отслеживаний"?

Советую вместе с адресом на сайте (чейн это или ибэй или еще что) указывать сотовый, чтоб его отправитель вместе с адресом на посылке накатал. Бывает полезно. Хоть уведомления и доходят лично мне исправно, но бывает я сам уезжаю на пару недель. Так мне с почты звонили даже пару раз, чего я за посылкой не появляюсь. А вы на почту бочку катите)

Dizel [1033938]: ага, а еще лопуховым листом подтирались.
Не, спасибо. Я уже накололся несколько раз с посылками без трека. Потерял баксов 200, вроде и мелочь, но все равно обидно.

mesuka [1034010]: В случае с Чайником можно не бояться, они компенсируют стоимость, если посылка потеряется.

Lemm [1033612]: можете трек-номер дать - посмотреть?
Вероятно, извещение было написано, но разнести по почтовым ящикам было некому.

Как выяснилось можно научить почтальёнку не разносить никуда уведомления а складывать их в определенное место у себя на столе и при визите клиента радостно кричать - "вам посылка!".

vpv [1034024]: держите ) CL439905175DE вручение адресату стоит 19,03, но фактически я забрала ее вечером 18-го.

И для равновесия мой трек: CL440202072DE

Извещение принесли (сегодня) спустя 2-3 часа после прибытия посылки в отделение. :)

mesuka [1034010]: Речь ведь не о лопухах? Точнее не о тех, которыми попу подтирали ;-)

Predstud [1033382]: ну вот посылка и поехала, и у посылки все таки есть трек-номер
вида

Статус Доставки:* SHIPPED
Дата Отправки* April 10, 2014
Метод Доставки Parcelforce
Курьер: Parcelforce
Номер Отслеживания: EK*********GB

proteus [1041823]: Что и следовало доказать. :)
Метод Доставки Parcelforce
см. Predstud [1033382]:

Predstud [1041824]: ага, раньше не обращал внимания на курьера =)

Dizel [1033938]: В тему...
http://vk.com/video971625_159246619

proteus [1041823]: забавно. Судя по трекам, посылка из Республики Корея (KoreaPost) идет значительно быстрее чем из Англии (Parcelforce )

Ну вот получил посылку. Из хорошего Шла ровно 14 дней и доставили прямо до порога.
Из минусов - походу коробку вскрывали =( Сама коробка была немного мятая и дыра в середине, перемотанная скотчем. По перимиетру посылка была закрыта скотчем с логотипами аэропорта Пулково. Внутри посылки полный бардак. Бардак проявился следующим образом - заказал покрышки, они на месте, но вот вся упаковочная бумага ( и так которая внутри должна была быть для набивки и снаружи для упаковки) валялась в коробке отдельно. Сами покрыхи были перетянуты пластиковой стяжкой до деформации самой покрышки (вроде после установки камеры уже не так заметно).
Ну и на последок, похоже в момент вскрытия посылки потеряли тормозные колодки (одну пару из двух) придется вторую докупать в Иркутске.

proteus [1049666]: нет желания на Чейн написать насчет второй пары колодок?

proteus [1049666]: даааа не повезло, а покрыхи мне так же пришли на стяжке еще и скрученные в 8ку сложенную, в большой пустой убитой коробке.

proteus [1049666]: Делается фото посылки, инвойса, на фоне посылки. Пишется письмо, к нему в приложении фотки и ждёте ответа от магазина. Во всех таких случаях СРС отправлял недостающие/потерянные вещи.

vpv [1049671]: Так то на чейне техподдержка отзывчивая, Мне беньги за EMS даже раз вернули и купон на 8$ подогнали

Predstud [1049674]: хорошее основание была бы разница в весе, но колодки его не дадут... Вот когда в офисе EMS забираешь, там можно сначала проверить все ли на месте, а потом забрать

LandLord06 [1049680]: Не нужны никакие дополнительные основания. Я же написала, что достаточно фотографий и письма.
LandLord06 [1049673]: Не вижу криминала в том ,что покрышки фиксируют стяжкой. Совершенно безобидный способ упаковки. Те деформации, что заметны сразу после разрезания стяжки обратимое явление. Покрышка без каких-либо проблем встаёт на обод.

Predstud [1049682]: по поводу покрышек согласен, после установки все выровнялось. Шла та посылочка 15 дней.

Predstud [1049682]: Если продавец идет на встречу даже в мелочах, это делает ему хорошую рекламу. Как правило, такие бренды готовы потратить 10 баксов на то, чтобы радостный заказчик всем хвастался какой у них там сервис, и в следующий раз заказывал так же у них.

Я вот, например, всем сейчас радостно рассказываю как Логитеч исполняет гарантийные обязательства даже без всяких документов о гарантии и покупке, спустя почти 3 года после продажи.

Predstud [1049674]: ради 5 баксов заморачиваться не хочется, да и узнал что нет колодок только после того как полностью разобрал посылку (слишком мелкая упаковка), еще и перепроверил.
Predstud [1049682]: дело не в стяжке как таковой, а в том что после перепаковки покрышек их не стали запаковывать обратно, а жестко стянули одной стяжкой.

Stirliz85 [1049687]: Конечно. Это только + продавцу.
Тоже самое могу сказать и про https://www.bike-components.de/
Неоднократно высылали недостающую мелочёвку за свой счёт.
Никакого мандража с проверкой посылки сразу при получении, составления актов и прочего не требуется. Просто письмо и фото.

proteus [1049688]: Если что-то не устраивает- стоит написать об этом. В магазин. И вам наверняка компенсируют материальный, и даже моральный ущерб. Эта заморочка займёт времени не больше, чем писать сюда на форум. ;)