Вот столкнулись с проблемой - нужна транспортная компания. В нашем городе их великое множество, но хотелось бы выбрать такую, с которой возникает меньше всего проблем. А найти такую можно только по рекомендации тех, кто с ней работает. Отзывов по нашему городу почти нет, поэтому думаю целесообразно поднять эту тему.
Нужна фирма, работающая со сборными грузами, направление Иркутск-Чита, пользуемся пока не часто, раз-два в месяц, отправка в среднем по 300 кг.
Может кто-нибудь посоветует проверенную фирму куда можно обратиться?
Сами работаем с двумя фирмами: ООО "РАТЭК" и ООО "ИМПЭКС".
К ООО "Импэкс" особых претензий нет, иногда происходила задержка с прибытием и выдачей груза, но в целом хороший подход к клиентам, даже к таким как мы, маленьким. И работали бы мы с ними и дальше, но пока не открыто у них направление из Иркутска до Читы.
Что же касается ООО "РАТЭК", то работать с ними становиться все хуже и хуже. Каждая поездка к ним превращается чуть ли не в трагедию с сжиганием километров нервов, а нынешние нововведения просто убили на корню вообще желание с ними работать. Хамское отношение начинается прямо с въезда на базу : охрана, менеджеры как будто специально подобраны, новые правила въезда-выезда: теперь чтобы проехать на базу нужен пропуск, а выписать его нужно именно в офисе "РАТЭКА", а он находиться в 500 - 600 метрах от въезда, это надо пешочком до них добежать, потом прибежать обратно за машиной и только потом тебя пропустят, и не важно что там сплошной гололед, на улице холодно или дождь. На нашу претензию нам предложили взять несколько пропусков за раз, ладно, решение проблемы, но почему таким образом? Почему не выписать пропуск при въезде как везде? зачем искать какие-то обходные пути? Охрана ничего нормально объяснить не может, только и знают как бы съязвить и нахамить. Директор транспортной сказал: если вас не устраивает такое положение вещей, пишите письмо директору базы. На письмо директор базы сказал, у нас такие правила, надо пробежаться теперь. Нормально, да? А где работа для клиента? Если к тебе человек приходит и чем-то недоволен - это ведь сигнал о проблеме, он ведь не один такой. Её всего-то надо решить, а не переводить стрелки. Получение-сдача груза постоянная морока, нерационально построенная система обслуживания клиентов, в последний раз, что бы отправить 300 кг груза нам пришлось потратить пол дня, это при том, что половина менеджеров были свободны, они просто отказывались оформлять прием груза. В общем, никуда не годиться. Простите за флуд, накипело...
Буду очень признательна, если кто-нибудь подскажет добросовестную компанию, которая не относиться совсем уж издевательски к маленьким клиентам. Многие из наших городских транспортных не перевозят небольшие партии грузов, поэтому как выяснилось, найти такую - проблема. Неужели нет конкуренции РАТЭКу?

Ska-nia [154660]: Если формулировка задачи: хотелось бы выбрать такую, с которой возникает меньше всего проблем - верная, то попробуйте DHL.

yumiha [154809]: 300 кг по DHL? если только деньги совсем девать некуда

Ska-nia [154660]: Пару раз по мелочи возил с Ратэком из Новосиба.Все четко и просто.Замечаний нет.

В 2003 возникла необходимость отправить "по городу" письмо. В DHL попросили за эту услугу 750 р. многовато по тем временам, вышел, купил газету, через час было отправлено в другой компании за 150 р. DHL для крупного и шустрого бизнеса наверное. :)

Eto-neya [154813]: О ценах ведь речи не шло?

по поводу DHL

Периодически пользую экспресс доставку (документы или реактивы там всякие и т.п.). По поводу DHL замечу, что компания работает все хуже и хуже. При этом ценник завышен почти вдвое. Последние два раза были вообще случаи, что больше не хочется обращаться. Послали ценные реактивы стоимостью 40 тыс. рубл., в охлажденном контейнере с отметкой «температурная доставка» Москва-Иркутск. Большинство доставщиков этот путь делают за 2 дня, а то и за один. DHL перепутал Иркутск с Ижевском и вместо иркутского госуниверситета доставили груз в ижевский госуниверситет. После трехдневного (!) разбирательства груз забрали, вернули в Москву и опять отправили к нам. В итоге доставка шла почти 10 дней. Все реактивы растаили и испортились, деньги пропали. Страховую сумму компания (а груз был застрахован) выплачивать отказалась, мотивируя тем, что груз доставлен в целостности, упаковка не повреждены и т.п. А то что реактив, будучи размороженным, просто испортился ни кому не докажешь. 2-й Случай буквально 2 месяца назад. Посылали срочно документы из Новосиба в Иркутск. Дело было в понедельник. Эти идиоты вместо того чтобы прямо слать в Иркутск, сначала посылку отправили в Москву в центр сортировки (ушло 2 дня), далее она там лежала еще сутки и далее она пришла в Иркутск (еще 2 дня) и пришла в пятницу во второй половине. Они ни чего не сообщили (я бы из офиса забрал),а в субботу доставки нет. Так они спокойно дождались понедельника и доставили в понедельник. Итог письмо из Новосиба до Иркутска шло неделю.

Для экспреса пользую СПСР или Пони Экспрес (если из Москвы). И кстати ЕМS-Почта России тоже начала неплохо работать, при достаточно демократичных ценниках.

Для крупного груза несколько раз пользовался "Грузовозофф", но не рекомендую, так как часто при разгрузке в Иркутске бьют груз. Сам видал как они разгрузку делают, был в шоке. Как при совке на овощной базе.

Ska-nia [154660]: антирекомендация: Байкал-Сервис. Несколько раз им взили велосипеды и вещи, не всегда удачно

Для направления Иркутск-Чита (именно грузы) рекомендую Аэросервис-С (тел. 280-907, Волжская, 14), у нах раз в неделю машина ходит по этому направлению, доставка комплекта крупногабартиной кузовщины (капот, бампер, крылья, оптика) на авто мне обошлась меньше чем в 1000 р., доставили за сутки.

Байкал-Сервис в целом неплохо, но их услуга "Беспатная доставка до двери" - миф, всегда приходилось забирать на складе.
Письма и др. мелочевка по россии - или тот же Аэросервис-С или Флип-Пост.

Транс-Экспресс-Байкал занимается сборным грузом. Их телефон 211-310; 211-330; 211-304

С РАТЭКом до недавнего времени все было хорошо и удобно, но вот из последнего груза много было украдено. Упаковки вскрыты, "лишее" убрано и заменено кусками картона. Так что внешне было не очень видно и обнаружилось только у себя на складе. Претензии фирма принимает только при недостаче мест либо при явных нарушениях упаковки. Но кстати у Грузовозова тоже перли по мелочам. Так что проблема чем везти из Новосиба тоже имеется. DHL не предлагать, это вообще то и не траспортная компания, а экспресс-доставка, ценник такой, что любой груз будет золотым.

kv [154927]: у нас тоже до сих пор с ними тяжба идет по поводу потерянного груза, так ничего и не возместили.
Спасибо всем за рекомендации! будем работать!

DHL вообще распустились: документы иркутск-мск летели 4 дня вместо 2-х суток и в процессе доставки они не смогли ни разу даже неадекватно ответить где док-ты сейчас находятся и почему так долго доставляли.

Ska-nia [154949]: может помочь с тяжбой? о:)

barryster [154970]: спасибо за предложение! Этим вопросом сейчас занимаются на уровне начальства, спрошу как у них там дела, но мне кажется уже все просто махнули рукой. Там оказалось какие-то неоднозначные пункты в договоре хитро составлены, какие-то косяки в акте приемки груза обнаружились, в общем, как-то все мутно...

А как насчет ЖелДор экспедиции?

hewlett [155019]: Вроде говорят не плохо, но грузы в Братск/Усть-Илимск, например, идут через Новосибирск, это значительно увеличивает время в пути.

lionessa [154952]:
Попробуйте в следующий раз обратится в офисы компании S7. Они принимают документы на доставку.
Ваше дело будет только забрать пакет/-ы в офисе, в аэропорту, в любое время.
Из Москвы документы были доставлены в тот же день. Процентов на 30 дешевле, чем DHL.

yumiha [154832]: о ценах речи не шло. Я просто не удержался и высказал свой скромный комментарий.

В продолжении темы, может быть, кто-нибудь может подсказать какую-нибудь надёжную транспортную компанию, у которой хороший ценник (руб / тонн / км) на доставку грузов в г. Усть-Кут? Буду благодарен, если кто-нибудь посоветует.