liza [131912]: не четко или не полно поставлена задача по своевременной замене ценников (в т.ч. в связи с проводимой акцией). Или, что более вероятно, отсутствует дОлжный контроль.

ну ме-е-е-е-е-едленно они переклеивают..))))

GrrrL [131913]: Действительно,комп может и где-то сбиться и не дать скидку. А покупатель,зная о скидке,указал бы на ошибку. А так платит больше и молчит,ввиду незнания опять же.

liza [131918]: Еще есть в организации работы этого магазина косяк-на сайте видишь вещь, ценник, а в магазине её нет(или еще, или уже), в первом случае приходиться ждать, порой долго, названивать по многу раз-уточнять. В начале лета я покупала у них куртку-это было что-то с чем-то.

Откуда мне знать со скидкой они ценник прикле-е-е-еяли или без?! Я не в курсе на что у них скидки распространяются, с какого времени начанаются и в какой момент мне о ней ВДРУГ должны сообщить. Но вот когда через месяц после покупки мне знакомая говорит за сколько и когда она купила такие же контакты, становиться неприятно, что напарили меня на 700 рублей. Почти мой дневной оклад. И нехер их защищать, работают они дерьмово начиная с веломехаников. Организация просто дерьмовейшая, ржут над клиентами и прячутся от них по магазину. Но это камень не лично в чей-то огород, а в огород руководства. Оно там просто фактическое.

GrrrL [131923]: ржут над клиентами

Покажите мне место, где не ржут над клиентами. :-D

AP [131925]: Да везде ржут. И я тоже. Но в присутствии других клиентов это делать, мягко сказать, глупо.

Что значит ржут над клиентами?Глупо ржать над клиентами не только в присутствии других клиентов,но и ему в лицо.Пусть ржут потом, в подсобке собравшись.

GrrrL [131923]: AP [131925]: свободный рынок, понимаете ли. Деньги - товар - деньги. Можете не ходить в Триал. Тем самым вы проголосуете против хамства и бардака.
Дело в том, что в Триал так и так покупатели ходят - очень уж сильна эта сеть ассортиментом в некоторых группах товаров. Объективно сильна.
Потому и для руководства нет смысла нагибать и дрессировать персонал, т.к. тут палка о двух концах: или уволятся замордованные дисциплиной/муштрой опытные продавцы, или будут обижаться покупатели. Покупатели, как бы они не куксились, из Триала далеко не убегут. Потому - зачем руководству Триала заниматься перфекционизмом, коли можно работать расслабленно?

И еще: не нужно забывать, что продавцы в Триале - яркие креативные личности, которым, как известно, претят мещанство и серость требований правил розничной торговли и надоедливые покупатели ;)

Конкретно вчера в Триале покупал штанишки с памперсом. На ценнике никаких скидок не было, при пробивке чека скидка оказалась и весьма существенная.
В Вертикале тоже самое: ценники не переклеены (или не на всё), но продавцы, не всем и не всегда, говорят, что везде скидка...

Prapor [131929]: Вертикаль уже очивидно круче по ассортименту (практически всего ассортимента). А насчет свободного рынка - это не верно. Какой бы не был рынок, есть определенные требования к товару и услуге. И стандартам качества они должны соответствовать даже в тундре. Если я покупаю вел, какого хера в комплект не предоставляют контактные педали (которые должны быть в комплекте)?!, Какого хера они выбрасывают катафоты при сборке?! Я бы их и сама выбросила, но они не имеют права решать это за меня.

yumiha [131932]: Вам повезло.Не всем везет,как показывает практика. Может и нам не повезло бы. Или повезло. А что делать в данном случае GrrrL,есть ли возможность вернуть свои переплаченные кровные?

yumiha [131932]: На ценнике никаких скидок не было, при пробивке чека скидка оказалась и весьма существенная - это говорит о том, что эффективность акции "сезонное снижение цен" на самом деле для владельцев сети Триал - пустая трата денег. Зачем держать маркетолога, выдумывать акции, оформлять их на сайте, делать скидки (терпеть убытки), если тот, ради кого все это затевается (покупатель), эти усилия даже и не видит/не замечает? :))))

Бардак...

GrrrL [131923]: GrrrL [131934]: Пожалуйста, следите за используемыми выражениями.

liza [131935]: А в Триал с таким вопросом пробовали обращаться? Обычно руководство (не только Триала) с пониманием смотрит на вопросы клиентов.
Prapor [131936]: Согласен.

GrrrL [131934]: Какого... - это называется безразличие к покупателю или, иначе, "заелись".
Вертикаль сейчас просто решила, судя по всему, провести реформы своего магазина. Под запарку с расширением торговых площадей, видимо, более тщательно прорабатывают и ассортимент.
Некоторое время назад то же самое проделывал и Триал (когда переехал на Советскую).
История движется по спирали.

Через некоторое время, я думаю, руководство Триала спохватится и проведет какие-то реформы. Хотя - черт его знает: чужая душа - потемки :)

to moderator: Хер - литературное слово.

Остался неприятный осадок и вряд ли мы теперь пойдем теперь покупать велики в "Триал-спорт". Все-таки в "Вертикале" приятнее. И продавцы не ржут и не прячутся. И о всех скидках оповестили.Как то поприятней было.

liza [131935]: В плане покупок я веду себя неверно, не сохраняю чеки. Поэтому даже не пробовала обращаться.

GrrrL [131941]: Да у нас все слова литературные, другой вопрос, что некоторые из них не принято произносить в обществе или, в частности, на данном форуме.