в Иркутске 23:08, Окт. 17:t +6°C
Кто украл наш фэтбайк - Триал-спорт или Желдорэкспедиция?closed
16.10.15 13:53
#1210928
Диана М
Иркутск
а сами не пробовали взвешивать имеющуюся посылку? и обрешетку отдельно?
16.10.15 14:30
#1210941
Velo Sayany
Иркутск
Вроде не взвешивал муж, хотя надо уточнить. Так а смысл? Акт о несоответствии заявленного товара есть, составленный на месте на складе ЖДЭ. Да и коробка там и лежит, если надо, взвесить можно.
16.10.15 14:34
#1210944
Velo Sayany
Иркутск
axti [1210401]: там все не ясно - ТС отписал вес 16 кг, а ЖДЭ везде пишет 23 кг - это уже с обрешеткой, а вес коробки без обрешетки у ЖДЭ нигде не фигурирует. Заметали следы?
16.10.15 14:39
#1210945
Velo Sayany
Иркутск
arter [1210340]: и не икается же им потом?
klon [1210346]: да там на камерах только видно как экспедитор пришел и расписался в бумажках.
16.10.15 14:45
#1210946
Женя Голодков
Иркутск
Radost [1210945]: а передвижение коробки не видно что ли? То есть коробки не видно на видео?
16.10.15 17:04
#1210991
Velo Sayany
Иркутск
klon [1210946]: попросила еще раз видео нам скинуть - оно зависает на середине. Но по словам Триала, видно что пришел без коробки, ушел с коробкой, а сама упаковка осуществлялась не под камерами, так как она у них в том месте вдруг не работала.
19.10.15 09:44
#1211443
Velo Sayany
Иркутск
ЖДЭ нам сообщила, что найти виновных они не смогли, будут обращаться в полицию. Как вам?
19.10.15 10:10
#1211451
Дмитрий Сергеевич
Иркутск
Выскажу свое мнение, имхо с продавца нужно требовать возврат денег, продавец уже пусть предъявляет официальные претензии курьерам, транспортная пусть идет в полицию на основании претензий. По итогам следствия претензии по не полученой выгоде предъявлять виновному, определенному следствием.
19.10.15 10:29
#1211459
Velo Sayany
Иркутск
Ждем ответ от Триала, у них еще время есть и идем в суд.
Они там препираются, друг на дружку валят, а я же не могу определить виновного.
19.10.15 10:40
#1211463
Дмитрий Сергеевич
Иркутск
Radost [1211459]: вам это и не нужно делать, искать, это заботы специально обученных людей) Услуги были оплачены, предоставлены не были (если утрировать), по чьей вине не имеет значения, продавец должен вернуть средства.
19.10.15 11:22
#1211471
Velo Sayany
Иркутск
Продавец говорит, что их обязанности кончились в момент передачи экспедитору коробки и подписания им акта. По логике вещей они правы, а вот как по закону - вроде с них и спрос - как по правилам дистанционной продажи.
В общем, говорят все по разному, отдел по защите прав потребителей одно, на форумах иное, продавец и перевозчик четвертое. У нас нервы тоже не железные, поэтому стараемся не переживать сильно, если что-идем в суд.
19.10.15 11:31
#1211475
Дмитрий Сергеевич
Иркутск
Продавец говорит, что их обязанности кончились в момент передачи экспедитору коробки
Странно... По моему обязанности продавца сохраняются и после нормальной передачи товара покупателю, не говоря уже о не передаче. Здесь нужно упрощать ситуацию, заказали одно, прислали другое, пусть забирают, это другое, себе обратно и отдают деньги. Дальше сами пусть разбираются, как так вышло, почему, кто виноват и к кому обращаться, этим не должен заниматься потребитель. Коробка то с "велосипедом" сейчас где? Интересно что сказали в потребнадзоре.
19.10.15 12:10
#1211484
Иван Майоров
Городок ИВАТУ
Я вот одного понять не могу: а что, самое банальное пломбирование коробки или применение "уникального" скотча уже отменили продавцы? Ну чтоб как минимуум исключить вмешательство ТК.
19.10.15 12:11
#1211485
Юлия Хлебникова
Иркутск
Dizel [1211484]: Покупали бинокль в прошлом году в плеер.ру, так они залепили коробку своим фирменным скотчем так, что незаметно даже мошка не залезет, не то что умелые руки работников транспортных компаний. :)
19.10.15 12:14
#1211486
Иван Майоров
Городок ИВАТУ
И ещё мне непонятно: коль допустить подмену байка в Триале, то как вор пронёс новенький, весьма не маленький вел мимо службы безопасности? Очень вероятно, что такие моменты магазин просто наверняка исключил.
А вот отследить машину ТК и действия экспедиторов весьма непросто.
19.10.15 12:14
#1211487
Velo Sayany
Иркутск
LandLord06 [1211475]: согласна. Триал мне говорит обратное.
Dizel [1211484]: я же писала уже про скотч экспедитора выше?
Predstud [1211485]: Юля, ага, тоже читала, и в отделе защиты прав потребителей сказали, что именно этим документом и необходимо руководствоваться.
19.10.15 12:16
#1211488
Иван Майоров
Городок ИВАТУ
Я ещ ёможа детективов пересмотрел, но на упакованном веле просто наверняка будут "пальчики" ;-)
19.10.15 12:20
#1211489
Velo Sayany
Иркутск
Dizel [1211486]: это что! Скотч! Служба безопасности! Претензию Триалу мы направили по их форме обращения на их сайте, а когда подошел их срок нам отвечать - 10 дней, Триал заявил, что мол, "мы ничего не получали, претензии в глаза не видели", хотя на следующий день после получения ими претензии мне звонил региональный директор по СФО, и я ему высылала документы некоторые для их собственного расследования.
Вобщем, мы так поняли, Триал из нашего и всеобщего представления о приличной и открытой компании выпал, короче, как хотите называйте, а мне нравится слово скурвился.
19.10.15 12:20
#1211490
Шамрат Х
Иркутск, Кисломолочный
Так ТК была нанята же не триалом, а Светой, я так понял. То есть формально, магазин не при делах в вопросах доставки. Они отгрузили вел тому, на кого им было указано и все, ответственности не несут. Или я не прав?
19.10.15 12:21
#1211492
Юлия Хлебникова
Иркутск
Упс. Писала новое сообщение, а в итоге потёрла старое Predstud [1211485]: .
Повторюсь, там было написано, что по правилам дист. торговли п.22 товар доставляет всё тот же продавец, пусть даже с использованием услуг третьих лиц.
Все разделы | Топ-100 | Переход в раздел: